港力物业业主满意度调查

尊敬的业主，您好！为不断提升我们的服务，现通过问卷方式进行物业服务质量监测，该问卷用于衡量本小区业主对服务质量的感受，若业主对服务的感受处于下降趋势，物业总部客服中心将会实施适当的干预，填写本问卷预计占用您3分钟，期待您的参与，祝您生活愉快~

第一部分 物业服务
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1. 请您对天安1号的整体物业服务进行评价
非常满意
非常不满意
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2. 您对保安服务的整体满意度如何？
非常满意
非常不满意
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3. 您对保安人员的服务态度满意度如何？
非常满意
非常不满意
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4. 您对保洁服务的整体满意度如何？
非常满意
非常不满意
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5. 您对保洁公区清洁的满意度如何？
非常满意
非常不满意
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6. 您对绿化服务的整体满意度如何？
非常满意
非常不满意
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7. 您对物业工程维修服务的整体满意度如何？
非常满意
非常不满意
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8. 您对物业工程维修的及时性满意度如何？
非常满意
非常不满意
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9. 您对客服/管家服务的整体满意度如何？
非常满意
非常不满意
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10. 您对客服/管家的响应及时性满意度如何？
非常满意
非常不满意
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11. 您对社区活动组织和节日氛围营造满意度如何？
非常满意
非常不满意
12. 您对社区活动有哪些意见或建议？
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13. 您了解物业提供了哪些便民服务？【多选题】
擦窗机器人借用
快递送上门
垃圾代收
地暖开机调试服务
空调清洗
日常家庭维修免人工费
夜间伴行
爱宠代遛
其他
14. 您目前物业提供的服务中最满意的是？
15. 您目前物业提供的服务中最不满意的是？
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16. 除了普通的反映问题和报修，您家有向我司投诉过吗？【这里的"投诉"不包括普通反映问题和报修】？
是的，投诉过
否，没有投诉过
拒答/不知道
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17. 您对我司在投诉处理上的总体表现，如何评价？
非常满意
非常不满意
19. 您还有哪些意见或建议？
第二部分 基础信息
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1. 被访者性别
1.男
2.女
2. 您的楼栋号:*
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3. 您与产权人的关系
业主
租户
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4. 您的年龄段
66周岁以上（1960年及以前）
56-65周岁（1961-1970年）
46-55周岁（1971-1980年）
41-45周岁（1981-1985年）
36-40周岁（1986-1990年）
31-35周岁（1991-1995年）
26-30周岁（1996-2000年）
20周岁及以下（2006年及以后）
拒答
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5. 请问您的家庭居住结构是？
单身
夫妻二人
三口之家（夫妻+1个孩子）
四口之家（夫妻+2个孩子）
三代同堂（父母+夫妻+孩子）
四代同堂（祖父母+父母+夫妻+孩子）
其他
拒答

衷心感谢您的参与！
本次调研采用若匿名提交方式，我们将严格保密您的个人信息。
我们的访问到此结束，再次感谢您的配合，祝您和家人生活愉快！
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