老年人智能手机使用问题调查

您好！我们正在进行一项关于老年人使用智能手机中遇到的问题的调查。本问卷旨在了解您在使用智能手机时遇到的困难，以便为改进手机设计和服务提供参考。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于研究分析。请您根据实际情况作答，题目没有对错之分。感谢您的参与！

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6.

请对您使用智能手机以下方面的困难程度进行评价

	完全不困难	不太困难	一般	比较困难	非常困难
字体大小
字体大小
颜色对比
颜色对比
图标识别
图标识别
文字输入
文字输入
软件操作
软件操作
广告关闭
广告关闭
支付操作
支付操作
视频通话
视频通话
声音调节
声音调节
屏幕亮度调节
屏幕亮度调节

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8.

您在使用手机时遇到哪些字体或显示方面的问题【多选题】

*

9.

您是否觉得手机应用的颜色对比度不够，导致看不清

经常有

偶尔有

很少有

从来没有

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10.

您在使用手机软件时遇到哪些操作困难【多选题】

*

11.

请评价以下手机功能对您来说的易用程度

	非常容易	比较容易	一般	比较困难	非常困难
拨打电话
拨打电话
接听电话
接听电话
发送短信
发送短信
使用微信聊天
使用微信聊天
视频通话
视频通话
拍照
拍照
看视频
看视频
听音乐
听音乐
网上购物
网上购物
移动支付
移动支付
预约挂号
预约挂号
导航
导航

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12.

请将您在使用智能手机时最常遇到的困难按严重程度从高到低排序【请选择全部项并排序】

字体太小
操作步骤复杂
广告太多
误触广告
不会下载应用
不会连接网络
担心诈骗
记不住密码
输入文字困难
其他

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13.

您对智能手机整体易用性的满意程度

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

14.

您向同龄朋友推荐使用智能手机的可能性有多大？

不可能

极有可能

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

*

17.

您是否因为手机操作复杂而放弃使用某些功能

经常放弃

偶尔放弃

很少放弃

从未放弃

*

20.

请评价您对以下手机操作的掌握程度

	完全不会	会一点	基本掌握	熟练	非常熟练
拨打电话
拨打电话
接听电话
接听电话
发送短信
发送短信
使用微信
使用微信
视频通话
视频通话
拍照
拍照
连接Wi-Fi
连接Wi-Fi
下载应用
下载应用
使用支付
使用支付
网上购物
网上购物

*

23.

您是否参加过智能手机使用培训

参加过，很有帮助

参加过，帮助不大

没有参加过，但想参加

没有参加过，也不想参加

*

24.

请评价您对智能手机的依赖程度

完全不依赖(0)

非常依赖(10)

25.

请填写您使用智能手机时最常遇到的三个问题：、、。*

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26.

请描述您在使用智能手机时遇到的最大困难是什么？

*

27.

您对智能手机的设计有哪些建议，以便更适合老年人使用？

*

28.

针对您刚才提到的最大困难，能否具体描述一下当时的情况？

*

29.

关于老年人使用智能手机的体验，我们想和您聊一聊：

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