湖北文旅旅游景区国际化服务能力调研问卷

本问卷对照《旅游景区质量等级划分》（GB/T 17775-2024）国家标准中关于国际化服务的相关要求设计，旨在全面了解景区双语标识、外语服务人员、境外支付、多语种宣传资料及智慧旅游国际化等方面的现状与问题。请各景区根据实际情况如实填写。
景区名称：    类型：
等级：  位置类型
占地面积
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1. 景区近三年游客总数
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2. 景区近三年海外游客平均数量
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3. 景区标识标牌总数
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4. 其中双语（中英）标识牌数量
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5. 景区文明旅游双语的标识牌有多少个
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6. 破损标识牌数量
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7. 景区工作人员总数
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8. 景区工作人员在编人数
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9. 景区劳务派遣工作人员人数
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10. 在编工作人员能够使用外语接待游客人数
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11. 劳务派遣工作人员能够使用外语接待游客人数
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12. 在职所有员工能够清晰使用英语解答游客景区厕所、景区餐厅等设施位置人数（所有人员）
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13. 景区工作人员是否会使用同步翻译APP与海外游客交流
是
否
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14. 景区是否有双语宣传资料或宣传视频
是
否
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15. 景区是否有双语AI机器人
是
否
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16. 景区是否开通外国游客购票通道
是
否
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17. 购票中心是否能够使用境外支付功能（例如:Visa、万事达）
是
否
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18. 游客中心是否具有双语宣传广播
是
否
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19. 景区的咨询、投诉、救援电话是否支持双语交流
是
否
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20. 景区是否能认证外籍人员各类证件
是
否
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21. 景区内二次消费有多少处
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22. 二次消费处是否都支持境外支付功能
是
否
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23. 景区的洗手间数量
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24. 男士卫生间有多少个厕位（例如:小便池:多少个，蹲便多少个，马桶多少个）
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25. 女士卫生间有多少个厕位（例如:蹲便多少个，马桶多少个）
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26. 无障碍卫生间或家庭卫生间的数量
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27. 一类旅游厕所数量
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28. 二类旅游厕所数量
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29. 是否提供双语（中英）讲解器
是
否
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30. 是否有英语智慧导览系统
是
否
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31. 文创产品是否有人民币和外币价格标签
是
否
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32. 景区餐饮是否提供西餐、日餐、韩餐等主题餐饮（其他请说明）
是
否
其他情况请说明
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33. 景区是否有无障碍通道
是
否
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34. 景区开通了哪些海外宣传通道 【多选题】
tiktok
youtube
instagram
X
facebook
其他请说明
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35. 景区是否有海外游客满意度调查（如有请说明）
是
否
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36. 景区是否有境外游客意见箱或者意见调查的二维码等平台
是
否
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37. 景区是否有针对海外游客的活动，年平均多少次?（如有请说明）
是
否
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38. 景区是否开展全员旅游英语接待培训（如有，请说明有多少场/天）
是
否
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39. 景区是否开展入境游客接待培训
是
否
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40. 景区是否有海外营销活动（近三年）
是
否
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41. 如有海外宣传入境游增长了哪些目的地国家的游客（请说明）
是
否
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意见与建议:景区在国际化服务方面的意见建议
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