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消费者线上购物行为与偏好调查
含AI生成内容
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您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您的线上购物习惯、偏好及相关体验。问卷内容将严格保密，仅用于统计分析。请根据您的实际情况如实作答，大约需要5-8分钟完成。感谢您的支持！
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄段
请选择
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-35岁
36-40岁
41-45岁
46-50岁
51-55岁
56-60岁
60岁以上
*
3.
您的最高学历
初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士及以上
*
4.
您目前的职业状态
学生
企业/公司职员
个体经营者
自由职业者
事业单位工作人员
公务员
退休
待业/失业
*
5.
您个人每月的可支配收入（税后）约为多少
3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20001-30000元
30001元以上
*
6.
您是否有线上购物的经历
是
否
*
7.
您平均每月进行线上购物的频率大约是
1次以下
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
*
8.
您通常会选择哪些线上购物平台
【多选题】
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
唯品会
苏宁易购
网易严选
其他
*
9.
您选择上述购物平台时，最主要考虑的因素是
商品价格
商品质量
商品种类丰富度
物流速度
售后服务
平台信誉
用户评价
购物便捷性
其他
*
10.
您通常在网上购买哪些类型的商品
【多选题】
服装鞋包
美妆个护
数码电子
家居用品
食品生鲜
母婴用品
图书音像
运动户外
日用百货
宠物用品
其他
*
11.
您每次线上购物的平均花费大约在哪个范围
100元以下
101-300元
301-500元
501-800元
801-1200元
1201-2000元
2001元以上
*
12.
您更倾向于在什么时间段进行线上购物
工作日上午（8:00-12:00）
工作日下午（12:00-18:00）
工作日晚上（18:00-22:00）
工作日深夜（22:00-次日8:00）
周末白天（8:00-18:00）
周末晚上（18:00-24:00）
*
13.
您在购物前，通常会通过哪些方式了解商品信息
【多选题】
商品详情页描述
用户评价与晒图
平台推荐
朋友/同事推荐
社交媒体（微信、微博、小红书等）
直播带货
搜索引擎搜索
专业测评网站
其他
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14.
请对您线上购物时遇到的以下情况的满意程度进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
商品与描述的一致性
商品与描述的一致性
物流配送速度
物流配送速度
客服服务态度
客服服务态度
退换货便利性
退换货便利性
支付流程便捷性
支付流程便捷性
*
15.
您对目前线上购物整体体验的满意度如何
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
*
16.
您向亲友推荐线上购物的可能性有多大（0分表示极不可能，10分表示极有可能）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
17.
您认为当前线上购物存在哪些主要问题
【多选题】
商品质量参差不齐
虚假宣传
物流配送问题（延迟、损坏等）
售后服务差
个人信息安全隐患
退换货麻烦
促销活动复杂难懂
其他
*
18.
您对未来线上购物的发展有哪些期望或建议？
*
19.
如果您没有线上购物经历，主要原因是什么？
评价对象得分
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消费者线上购物行为与偏好调查
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