业主满意度调查问卷

亲爱的业主家人： 
        您好！感谢您一直对我们物业服务的支持与理解！为了更好的提供优质服务，现开展此次调查，请您填写调查问卷，以便在今后的物业服务中做好提升和改善。
        非常感谢您的参与！祝您生活愉快!
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1.
您所在的项目？
武鸣
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2.
您所居住的楼栋/单元/房号？
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3.
您是否有添加管家工作手机微信？
是
否
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4.
管家服务评价
很不满意不满意一般满意很满意
当您向物业管家提出需求（如报修、咨询、投诉等）时，管家的响应速度是否让您满意？
当您向物业管家提出需求（如报修、咨询、投诉等）时，管家的响应速度是否让您满意？
管家与您的沟通态度是否友好、耐心？
管家与您的沟通态度是否友好、耐心？
物业服务费管家不私收，在公司指定二维码或平台上支付
物业服务费管家不私收，在公司指定二维码或平台上支付
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5.
保洁服务评价
很不满意不满意一般满意很满意
着工装整齐，主动打招呼微笑问好，遇客靠边行走，不扎堆聊天
着工装整齐，主动打招呼微笑问好，遇客靠边行走，不扎堆聊天
垃圾桶盖好，每天清理无异味；蚊虫、老鼠、蟑螂消杀工作到位
垃圾桶盖好，每天清理无异味；蚊虫、老鼠、蟑螂消杀工作到位
公共路面、休闲桌椅、单元大堂、电梯、楼道干净整洁，无明显垃圾、烟头
公共路面、休闲桌椅、单元大堂、电梯、楼道干净整洁，无明显垃圾、烟头
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6.
绿化服务评价
很不满意不满意一般满意很满意
着工装整齐，主动打招呼微笑问好，遇客靠边行走，不扎堆聊天
着工装整齐，主动打招呼微笑问好，遇客靠边行走，不扎堆聊天
植物修剪平整，无明显干枯裸露；绿篱中无明显白色垃圾；绿植做好有效消杀，无枯死、病虫害
植物修剪平整，无明显干枯裸露；绿篱中无明显白色垃圾；绿植做好有效消杀，无枯死、病虫害
绿化人员不在周末／节假日使用大型机器修剪，消杀避开周末／节假日，避免影响业主休息
绿化人员不在周末／节假日使用大型机器修剪，消杀避开周末／节假日，避免影响业主休息
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7.
秩序服务评价
很不满意不满意一般满意很满意
秩序门岗日常值班做到出入敬礼、微笑、问好
秩序门岗日常值班做到出入敬礼、微笑、问好
秩序门岗对外来人员进行访问管理，做好登记、询问、核实
秩序门岗对外来人员进行访问管理，做好登记、询问、核实
对小区车辆管理（例有无乱停现象）是否满意
对小区车辆管理（例有无乱停现象）是否满意
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8.
维修服务评价
很不满意不满意一般满意很满意
地产过保后的业主户内报事报修后是20分钟内到现场查看，维修员按预约时间维修服务，维修完毕后现场是否干净整洁
地产过保后的业主户内报事报修后是20分钟内到现场查看，维修员按预约时间维修服务，维修完毕后现场是否干净整洁
业主户内维修收费不私收，在公司指定二维码或平台上支付
业主户内维修收费不私收，在公司指定二维码或平台上支付
小区路灯、楼道灯、门禁设备、电梯、游乐设施等公区设施设备完好
小区路灯、楼道灯、门禁设备、电梯、游乐设施等公区设施设备完好
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9.
小区物业经理评价
很不满意不满意一般满意很满意
小区经理着工装整齐，见客微笑问候
小区经理着工装整齐，见客微笑问候
对于您反复投诉反馈的事项小区经理能有效对接、跟进、回复
对于您反复投诉反馈的事项小区经理能有效对接、跟进、回复
您对小区经理的服务水平、服务态度如何？（综合素质、规范性）
您对小区经理的服务水平、服务态度如何？（综合素质、规范性）
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10.
您是否参加过小区举办的社区文化活动？
是
否
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11.
社区评价活动
很不满意不满意一般满意很满意
请您对参加过的活动进行评价（如活动内容丰富度、频次）
请您对参加过的活动进行评价（如活动内容丰富度、频次）
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12.
小区物业服务整体评价
很不满意不满意一般满意很满意
请您对小区物业整体服务进行评价
请您对小区物业整体服务进行评价
13.
您对物业还有什么其他的建议或意见？
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