小微企业问卷调查

您好！感谢您抽空参与小微企业贷款满意度调研。本次问卷仅用于学术研究，无任何商业用途，全程匿名填写，您的信息将严格保密，绝不对外泄露。请根据您办理银行小微贷款的真实体验如实作答，您的意见对本次研究十分重要。衷心感谢您的配合，祝您经营顺利！
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1.
贵企业注册成立时间为
1年以内
1—3年
3—5年
5年以上
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2.
贵企业实际控制人性别（ ）
男
女
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3.
贵企业实际控制人年龄（ ）
18—30岁
31—45岁
46—60岁
60岁以上
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4.
贵企业所属行业（ ）
农、林、牧、渔业
制造业
建筑业
批发和零售业
交通运输、仓储和邮政业
住宿和餐饮业
信息传输、软件和信息技术服务业
其他
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5.
贵企业上一年度营业收入（ ）
50万元以下
50万—100万元
100万—300万元
300万—500万元
500万—1000万元
1000万元及以上
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6.
贵企业从业人数（ ）
1—5人
6—10人
11—20人
21—50人
50人以上
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7.
贵企业目前的融资渠道是？（ ）【多选题】
银行贷款
亲朋好友借款
民间借贷
互联网金融（微粒贷、借呗等）
其他
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8.
贵企业的贷款资金需求约为（ ）
30万元以下
30万—50万（含）元
50万—100万（含）元
100万—300万（含）元
300万—500万（含）元
500万—1000万（含）元
1000万元及以上
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9.
贵企业能接受的贷款审批时间为（ ）
7天及以内
7—15（含）天
15—30（含）天
30天（含）以上
没有要求
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10.
办理贷款时，您最看重的三个因素是？（ ）【多选题】
贷款额度
贷款利率
审批时间
手续便捷性
是否需要抵押/担保
工作人员服务态度
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11.
贵企业是否在农商银行办理过贷款？
是
否，申请但没有通过
否，没有申请过
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12.
您对农商银行贷款产品的了解程度（ ）
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
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13.
您通过哪些渠道了解农商银行贷款信息？（ ）【多选题】
网点/员工宣传
银企宣讲会
熟人推荐
客户经理上门
线上/线下广告
其他
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14.
您在农商银行办理贷款的主要方式是（ ）
线下网点办理
手机银行线上办理
客户经理上门办理
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15.

请根据您的实际体验，对以下表述的同意程度进行评价（1=非常不同意，2=比较不同意，3=一般，4=比较同意，5=非常同意）：

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贷款产品种类丰富，能满足不同场景的融资需求
贷款产品种类丰富，能满足不同场景的融资需求
贷款利率水平在可接受的范围内
贷款利率水平在可接受的范围内
申请流程清晰简便，审批效率高
申请流程清晰简便，审批效率高
客户经理专业性强，能主动推荐合适产品
客户经理专业性强，能主动推荐合适产品
线上办理渠道便捷，线下网点/客户经理能够及时上门服务
线上办理渠道便捷，线下网点/客户经理能够及时上门服务
网点环境整洁，员工形象专业
网点环境整洁，员工形象专业
贷后服务及时，问题响应快
贷后服务及时，问题响应快
贷款申请流程比预期更复杂
贷款申请流程比预期更复杂
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18.
总体而言，您对农商银行贷款服务的满意程度（ ）【多选题】
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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19.
您向同行推荐农商银行贷款的可能性（ ）
一定会推荐
比较可能推荐
不确定
比较不可能推荐
一定不会推荐
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