AI+社区生活照料与安全服务普及现状及需求调查问卷
问卷说明
您好！我们是大学生，正在开展关于“AI+社区生活照料与安全服务普及现状”的调研。本问卷旨在了解您对社区智能服务的认知、使用情况及需求，所有数据仅用于学术研究，严格保密您的个人信息。
本问卷采用匿名形式，不会收集您的姓名、联系方式等可识别个人身份的信息。所有数据将进行汇总统计分析，仅以群体特征形式呈现，不会单独披露任何个人的回答内容。
问卷填写约需3–5分钟，感谢您的支持与配合！
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AI+社区生活照料与安全服务普及现状及需求调查问卷
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一、基本信息（用于交叉分析）
*
1. 您的性别
A. 男
B. 女
*
2. 您的年龄
A. 18–29岁
B. 30–44岁
C. 45–59岁
D. 60岁及以上
*
3. 您的最高学历
A. 初中及以下
B. 高中/中专
C. 大专
D. 本科及以上
*
4. 您的家庭结构
A. 独居
B. 空巢老人家庭
C. 夫妻与子女
D. 多代同堂
*
5. 您家中是否有需要照料的老人或特殊成员
A. 是
B. 否
二、认知与知晓情况（用于现状分析）
*
6. 您是否知晓社区提供 AI 生活照料/安全服务（如智能门禁、一键呼叫、安全监测等）
A. 非常了解
B. 听说过
C. 完全不知道
*
7. 您主要通过哪个渠道了解社区智能服务
A. 社区公告/通知
B. 物业宣传
C. 亲友邻里介绍
D. 手机公众号/微信群
E. 从未了解过
*
8. 您最了解社区内哪些 AI 智能服务
A. 智能门禁/人脸识别
B. 紧急一键呼叫
C. 居家安全监测（烟雾/燃气/跌倒）
D. 线上家政/维修预约
E. 社区智能快递/取件
F. 均不知道
三、使用行为与体验（用于聚类分析）
*
9. 您是否使用过社区 AI 生活照料与安全服务
A. 经常使用
B. 偶尔使用
C. 从未使用
*
10. 您的使用频率
A. 每天
B. 每周1–3次
C. 每月1–2次
D. 几乎不用
*
11. 您最喜欢什么服务
A. 智能门禁
B. 一键呼叫
C. 安全监测
D. 线上家政/维修
E. 智能取件
F. 都不喜欢
*
12. 您使用相关服务的主要目的
A. 提升生活便利
B. 保障居家安全
C. 照顾家中老人
D. 跟随社区推广使用
E. 其他
*
13. 当设备或服务出现问题时，您认为解决效率如何
A. 非常高效
B. 比较高效
C. 一般
D. 较慢
E. 很慢
四、重要性与满意度评价（IPA 分析专用，核心题）
*
请对以下服务按:1=非常不同意/不重要~5=非常同意/满意评价:
*
14. 您认为“紧急一键呼叫服务”重要吗
A. 非常不重要 1
B. 不太重要 2
C. 一般 3
D. 比较重要 4
E. 非常重要 5
*
15. 您对“紧急一键呼叫服务”满意吗
A. 非常不满意 1
B. 不太满意 2
C. 一般 3
D. 比较满意 4
E. 非常满意 5
*
16. 您认为“居家安全监测（烟感/燃气/跌倒）”重要吗
A. 非常不重要 1
B. 不太重要 2
C. 一般 3
D. 比较重要 4
E. 非常重要 5
*
17. 您对“居家安全监测”满意吗
A. 非常不满意 1
B. 不太满意 2
C. 一般 3
D. 比较满意 4
E. 非常满意 5
*
18. 您认为“智能门禁服务”重要吗
A. 非常不重要 1
B. 不太重要 2
C. 一般 3
D. 比较重要 4
E. 非常重要 5
*
19. 您对“智能门禁服务”满意吗
A. 非常不满意 1
B. 不太满意 2
C. 一般 3
D. 比较满意 4
E. 非常满意 5
*
20. 您认为“线上家政/维修预约”重要吗
A. 非常不重要 1
B. 不太重要 2
C. 一般 3
D. 比较重要 4
E. 非常重要 5
*
21. 您对“线上家政/维修预约”满意吗
A. 非常不满意 1
B. 不太满意 2
C. 一般 3
D. 比较满意 4
E. 非常满意 5
*
22. 您认为“设备维护与问题响应速度”重要吗
A. 非常不重要 1
B. 不太重要 2
C. 一般 3
D. 比较重要 4
E. 非常重要 5
*
23. 您对“设备维护与问题响应速度”满意吗
A. 非常不满意 1
B. 不太满意 2
C. 一般 3
D. 比较满意 4
E. 非常满意 5
五、普及障碍与需求建议（用于困境与对策）
*
24. 您不使用或很少使用 AI 社区服务的主要原因
A. 不知道有这些服务
B. 操作太复杂，学不会
C. 设备经常故障
D. 担心隐私泄露
E. 习惯传统方式
F. 服务用处不大
*
25. 您最希望社区优先优化完善的服务
A. 紧急一键呼叫
B. 居家安全监测
C. 智能门禁
D. 线上家政/维修
E. 服务操作指导与培训
F. 设备定期维护
*
26. 如果社区提供免费使用培训，您愿意参加吗
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 无所谓
D. 不愿意
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