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招商银行龙湾支行财富管理服务客户调查问卷
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本问卷旨在了解客户对商业银行财富管理服务的需求与评价，仅用于学术研究，所有信息将严格保密。
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
18–25岁
26–35岁
36–45岁
46岁以上
*
3.
您的职业
企事业单位员工
个体经营者
自由职业
其他
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4.
您的年收入水平
10万元以下
10–30万元
30–50万元
50万元以上
*
5.
您的可投资资产规模
10万元以下
10–50万元
50–100万元
100万元以上
二、财富管理行为情况
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6.
您是否购买过银行理财产品
是
否
*
7.
您主要投资的金融产品
【多选题】
银行存款
理财产品
基金
股票
保险
*
8.
您每年用于投资理财的金额
5万元以下
5–20万元
20–50万元
50万元以上
三、认知与需求测量
说明：以下问题请根据您的实际情况选择 1=非常不同意 2=不同意 3=一般 4=同意 5=非常同意
*
9.
我了解财富管理的基本概念
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
10.
我了解不同理财产品的风险与收益
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
11.
我具备一定的资产配置意识
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
12.
我会主动学习理财知识
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
13.
银行理财产品种类丰富
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
14.
产品收益与风险匹配合理
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
15.
产品能够满足我的个性化需求
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
16.
产品信息披露清晰透明
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
17.
银行会主动向我推荐合适的理财产品
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
18.
理财经理具备较强的专业能力
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
19.
银行营销方式具有吸引力
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
20.
线上理财服务（APP等）使用方便
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
（四）客户分层与高端服务
*
21.
银行能够根据客户差异提供个性化服务
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
22.
高净值客户可获得更优质服务
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
23.
银行配备专属客户经理
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
24.
银行能够提供专业资产配置建议
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
四、结果变量
*
25.
我对该银行财富管理服务整体满意
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
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26.
我愿意继续购买该银行理财产品
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
*
27.
我愿意向他人推荐该银行理财服务
非常不同意
非常同意
1
2
3
4
5
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