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世界自然遗产地民宿游客满意度研究——以新疆库尔德宁为例
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您好！我是伊犁师范大学旅游管理专业的学生，正在开展一项关于库尔德宁世界自然遗产地民宿游客满意度的学术研究。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究。问卷填写约需5-8分钟，您的真实感受对本研究至关重要。衷心感谢您的支持与配合！
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1.
您的年龄：【单选题】
○男
○女
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2.
您的年龄：【单选题】
○18岁以下
○18-25岁
○26-35岁
○36-45岁
○46-55岁
○56岁及以上
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3.
您的受教育程度：【单选题】
○初中及以下
○高中/中专
○大专
○本科
○硕士及以上
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4.
您的月收入水平：【单选题】
○学生
○企事业单位人员
○个体经营者
○自由职业者
○退休人员
○其他
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5.
5.您的月收入水平：【单选题】
○3000元以下
○3000-5000元
○5001-8000元
○8001-12000元
○12000元以上
*
6.
您本次出行方式：【单选题】
○新疆本地
○国内其他省份
○港澳台地区
○国外
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7.
您本次入住的民宿类型：【单选题】
○传统民居改造型
○新建精品民宿
○农牧家乐型
○帐篷/木屋等特色住宿
○其他
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8.
您本次入住民宿的价位（每晚）：【单选题】
○200元以下
○200-400元
○401-600元
○601-1000元
○1000元以上
*
9.
您本次出行方式：【单选题】
○自驾
○包车/拼车
○公共交通
○跟团游
○其他
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10.
您本次旅游的同行人数：【单选题】
○独自一人
○2人
○3-5人
○6人及以上
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11.
您本次在库尔德宁的停留时间：【单选题】
○1天以内
○1-2天
○3-4天
○5天及以上
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12.
您本次旅游的季节：【单选题】
○旺季（7-8月）
○平季（5-6月、9-10月）
○淡季（11月-次年4月）
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13.
您是通过什么渠道预定民宿的: 【单选题】
○携程/美团/飞猪等OTA平台
○小红书/抖音等社交媒体
○朋友推荐
○直接到店
○其他
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14.
您选择该民宿的主要原因：
【多选题】
自然景观好
价格合理
网上评价好
有民族特色
设施条件好
主人热情
位置便利
其他
【填写说明】以下题目请您根据本次入住库尔德宁民宿的实际感受，对每个指标分别评价其“重要性”和“满意度”。重要性：
1=
非常不重要，
5=
非常重要；满意度：
1=
非常不满意，
5=
非常满意。
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15.
环境与区位可达性—重要性评价:【评价矩阵单选题】
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
自然景观观赏性
自然景观观赏性
环境安静程度
环境安静程度
进出道路状况与安全性
进出道路状况与安全性
停车便利性
停车便利性
区位景点动线便利性
区位景点动线便利性
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16.
环境与区位可达性—满意度评价:【评价矩阵单选题】
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
自然景观观赏性
自然景观观赏性
环境安静程度
环境安静程度
进出道路状况与安全性
进出道路状况与安全性
停车便利性
停车便利性
区位景点动线便利性
区位景点动线便利性
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17.
住宿硬件与安全—重要性评价【矩阵单选题】
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
客房与床品的清洁舒适
客房与床品的清洁舒适
卫浴形式与居住私密性
卫浴形式与居住私密性
夜间保暖设施
夜间保暖设施
供水供电等基本生活保障的稳定性
供水供电等基本生活保障的稳定性
手机信号与网络覆盖
手机信号与网络覆盖
安全与应急保障
安全与应急保障
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18.
住宿硬件与安全—满意度评价【矩阵单选题】
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
客房与床品的清洁舒适
客房与床品的清洁舒适
卫浴形式与居住私密性
卫浴形式与居住私密性
夜间保暖设施
夜间保暖设施
供水供电等基本生活保障的稳定性
供水供电等基本生活保障的稳定性
手机信号与网络覆盖
手机信号与网络覆盖
安全与应急保障
安全与应急保障
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19.
服务与主客互动—重要性评价【矩阵单选题】
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
接待态度
接待态度
服务响应速度
服务响应速度
主人服务的在地性与亲切感
主人服务的在地性与亲切感
语言沟通顺畅度
语言沟通顺畅度
服务规范性与专业性
服务规范性与专业性
餐饮服务丰富度与适配性
餐饮服务丰富度与适配性
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20.
服务与主客互动—满意度评价【矩阵单选题】
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
接待态度
接待态度
服务响应速度
服务响应速度
主人服务的在地性与亲切感
主人服务的在地性与亲切感
语言沟通顺畅度
语言沟通顺畅度
服务规范性与专业性
服务规范性与专业性
餐饮服务丰富度与适配性
餐饮服务丰富度与适配性
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21.
遗产地文化生态特色—重要性评价【矩阵单选题】
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
建筑风貌与遗产景观协调性
建筑风貌与遗产景观协调性
民俗文化的可参与体验
民俗文化的可参与体验
遗产地生态解说与科普
遗产地生态解说与科普
可感知的生态环保措施
可感知的生态环保措施
本地食材与特色餐饮的正宗性
本地食材与特色餐饮的正宗性
征信与商业化程度感知
征信与商业化程度感知
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22.
遗产地文化生态特色—满意度评价【矩阵单选题】
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
建筑风貌与遗产景观协调性
建筑风貌与遗产景观协调性
民俗文化的可参与体验
民俗文化的可参与体验
遗产地生态解说与科普
遗产地生态解说与科普
可感知的生态环保措施
可感知的生态环保措施
本地食材与特色餐饮的正宗性
本地食材与特色餐饮的正宗性
征信与商业化程度感知
征信与商业化程度感知
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23.
价格与性价比—重要性评价【矩阵单选题】
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
住宿价格合理性
住宿价格合理性
餐饮及消费价格合理性
餐饮及消费价格合理性
但忘记价格波动合理性
但忘记价格波动合理性
收费透明度与明码标价
收费透明度与明码标价
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24.
价格与性价比—满意度评价【矩阵单选题】
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
住宿价格合理性
住宿价格合理性
餐饮及消费价格合理性
餐饮及消费价格合理性
但忘记价格波动合理性
但忘记价格波动合理性
收费透明度与明码标价
收费透明度与明码标价
总体满意度与行为意向
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25.
总体满意度：您对本次库尔德宁民宿的整体满意度：【单选题】
○非常不满意
○不满意
○一般
○满意
○非常满意
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26.
推荐意愿：您是否愿意向亲友推荐库尔德宁的民宿：【单选题】
○非常不愿意
○不愿意
○一般
○愿意
○非常愿意
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27.
重游意愿：您是否愿意再次入住库尔德宁的民宿：【单选题】
○非常不愿意
○不愿意
○一般
○愿意
○非常愿意
*
28.
您认为库尔德宁民宿最需要改进的方面是：
【多选题】
交通可达性
住宿硬件设施
卫生条件
服务态度与专业性
文化特色体验
餐饮品质
价格合理性
网络与通讯
生态环保措施
其他
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29.
您对库尔德宁民宿发展的其他意见或建议：【填空题】请在此输入您的意见或建议
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30.
入住前，您对库尔德宁民宿的总体期望：【单选题】
○非常低
○较低
○一般
○较高
○非常高
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31.
入住后，您觉得实际体验与期望相比：【单选题】
○远低于期望
○略低于期望
○与期望相符
○略高于期望
○远高于期望
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