调试服务满意度调查问卷

尊敬的客户/合作伙伴：
        您好！感谢您选择我们的机组产品与服务，为持续优化调试流程，确保机组以最佳状态交付运行，我们诚挚的邀请您对本次机组调试工作质量、 效率及人员专业性进行评价，本问卷采取匿名形式，所有数据将用于内部调试质量分析。您的真实反馈对我们至关重要，预计填写时间为3-5分钟，感谢您的支持与信任！
一、基本信息
*
1.
项目名称
*
2.
进行现场服务的工程师
*
3.
您的身份是
设备操作员
生产主管/经理
设备维护工程师
其他
二、服务过程评价【根据实际接触情况，对以下环节进行评分（5分=非常满意，1分=非常不满意）】
*
4.
前期准备与响应
1分2分3分4分5分
调试团队提前沟通充分，明确调试计划与需求
调试团队提前沟通充分，明确调试计划与需求
人员按时到达现场，未无故延误
人员按时到达现场，未无故延误
携带的工具、仪器及备件齐全且状态良好
携带的工具、仪器及备件齐全且状态良好
*
5.
现场执行与技术能力
1分2分3分4分5分
技术人员具备扎实的专业知识，能准确判断故障/参数
技术人员具备扎实的专业知识，能准确判断故障/参数
调试方案科学严谨，操作规范符合安全标准
调试方案科学严谨，操作规范符合安全标准
遇到问题时，能快速定位原因并提出有效解决方案
遇到问题时，能快速定位原因并提出有效解决方案
调试过程中注重现场安全，无违规操作行为
调试过程中注重现场安全，无违规操作行为
*
6.
服务态度与沟通
1分2分3分4分5分
态度热情礼貌，尊重客户意见
态度热情礼貌，尊重客户意见
解释清晰易懂，主动告知调试进度与注意事项
解释清晰易懂，主动告知调试进度与注意事项
配合度高，愿意协助培训我方操作人员
配合度高，愿意协助培训我方操作人员
现场保持整洁，完工后清理了作业区域
现场保持整洁，完工后清理了作业区域
三、最终交付调试服务质量结果【根据实际接触情况，对以下环节进行评分（5分=非常满意，1分=非常不满意）】
*
7.
调试服务结果评价
1分2分3分4分5分
机组运行稳定性
机组运行稳定性
调试目标达成率
调试目标达成率
文档交付完整性
文档交付完整性
*
8.
您认为我们在那些方面最需要改进？【最少选择1项】
技术专业能力
响应速度与效率
服务态度与沟通
现场安全管理
文档与培训支持
H. 其他（请注明）
*
9.
您对本次整体调试服务的满意度是？
差评
非常满意
10.

您对调试服务还有哪些具体建议或是未满足的需求？（选填）

问卷星提供技术支持
举报