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关于大学生对电子产品维修需求调查问卷
录音中...
亲爱的同学：
您好! 为了打造一家真正特合您需求、让你放心托付设备的“校园管家式”维修点，我们诚挚地邀请您参与本次调香。本问卷实行匿名填写，所有信息将严格保密，仅用于内部数据分析。完成问卷大约需要5-7分钟。作为感谢，我们将在开业后为参与调查的同学提供专属优惠!感谢您的宝贵时间与支持!
基础信息
*
1.
您的性别：
男
女
*
2.
您所在的年级：
大一
大二
大三
大四
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3.
您每月可支配的生活费大约为：
1500元及以下
1501-2500元
2501-3500元
3501元及以上
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4.
您目前拥有并使用哪些电子设备？
【多选题】
智能手机
笔记本电脑
平板
无线耳机/蓝牙耳机
智能手表/手环
游戏主机（如Switch， Ps 5等）
数码相机
其他
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5.
在过去一年中，你是否有过电子产品的维修经历？
是
否
维修经历
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6.
您在维修电子产品时，最担心的问题是什么？
维修价格过高
维修质量差
隐私泄露
维修周期过长
配件被掉包
其他
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7.
您上次选择的维修渠道是：
官方售后服务中心
非官方的第三方维修店
个人技术员/熟人
自行维修
其他
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8.
您上次维修的设备是：
手机
电脑
其他
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9.
您是否有过因维修体验差而放弃维修、直接更换电子产品的经历？
从未有过
有过1次
有过2~3次
有过3次以上
维修需求
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10.
如果您的设备（如手机、电脑）出现小故障，您通常首先会怎么做：
立刻寻找维修店
上网搜索教程，尝试自行解决
询问身边懂行的朋友/同学
暂时忍受，继续使用
直接考虑换新
*
11.
您在选择一个维修服务点时，最看重哪些因素？（请选出您认为最重要的三项）
【请选择3项】
价格透明实惠
维修技术硬，质量有保障
地理位置方便
配件质量可靠（如原厂/品牌配件）
服务态度好，沟通顺畅
有明确的售后保修承诺
店面干净整洁，专业可信
其他
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12.
您最可能需要哪些维修服务？
【多选题】
手机/电脑配置更换
数据恢复与备份
各类设备进水/摔损等意外维修
设备清理灰尘
其他
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13.
维修设备时，超过多少元的维修费用会让您考虑选择重新购入新设备呢？
100元以内
101元~200元之间
201元~400元之间
401元以上
其他
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14.
您能接受的常规维修周期是多少？
立等可取（1小时内）
短时维修（2-4小时）
当天可取
1-2天
只要修得好，时间不是问题
服务期待
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15.
除了核心维修业务，您对哪些增值服务感兴趣？
【多选题】
二手电子产品品回收/置换/销售
手机贴膜、保护壳等配件零售
电子产品专业清洁与保养
系统软件安装、调试与优It
个人数据迁移助手服务
设备以旧换新咨询服务
其他
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16.
您希望通过哪些渠道了解到新开的维修店信息：
【多选题】
线上推广（如校园墙，短视频平台等）
线下宣传单/海报/展架
同学/朋友的口碑推荐
其他
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17.
什么样的店铺形象会让您觉得更专业、更信任？
【多选题】
有明亮整洁的实体门店
维修过程透明公开（如工作区可见）
提供维修前后对比照片/视频
明码标价，墙上张贴详细价目表
师傅穿着统一工服，佩戴工牌
拥有线上小程序/网站，可查询进度
其他
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18.
哪种优惠方式最能吸引您首次尝试？
新店开业折扣（如8折优惠）
学生证专属优惠
免费检测、免费清灰等服务
赠送高品质贴膜或保护壳
次卡/会员卡充值优惠
其他
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19.
如果本店推出“会员制度”，您对哪些会员权益感兴趣？
【多选题】
维修工时费永久折
积分兑换配件或服务
生日当月专属优惠
会员日特价活动
配件终身保修
其他
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20.
您认为目前学校周边的电子产品维修服务存在哪些主要痛点或不足？
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