广州花逢艺术创作公司品牌认知与服务体验综合调查问卷（学术研究版）


致尊敬的受访者:
您好！
我们是华南理工大学工商管理专业课题组，正在开展《广州花逢艺术创作公司品牌营销策略研究》的学术课题。本问卷旨在系统探究“职业技能培训+影视制作+文创开发”三位一体模式下艺术机构的品牌构建逻辑、用户认知图谱及服务体验痛点，为行业提供理论参考与实践路径。
重要说明:
✅ 匿名保密:问卷不采集姓名、手机号等个人标识信息，IP地址经脱敏处理，数据加密存储于学校科研服务器
✅ 学术用途:结果仅用于学位论文撰写及学术期刊发表（拟投《中国文化产业评论》《艺术管理》），绝不用于商业推广
✅ 自愿参与:填写完全自愿，中途可随时退出，提交即视为知情同意
✅ 时间预估:完整填写约需10-12分钟（根据实际接触情况动态调整）
诚挚致谢:您的真知灼见是推动中国小微艺术机构可持续发展的珍贵火种！
【填写指南】
逻辑跳转提示:问卷含智能跳转（如“未听说过该公司”将跳过体验类问题），请根据实际情况作答
选项说明:
单选题:□ 仅选1项
多选题:☑ 可选多项，标注“限选X项”时请严格遵守
量表题:1=非常不符合 → 7=非常符合（7点李克特量表，提升数据精度）
开放题:请用1-3句话简明阐述
填写建议:建议在安静环境一次性完成，避免重复提交
一、筛选与基础画像（所有受访者必答）
*
A1.您是否听说过“广州花逢艺术创作公司”?（单选）
从未听说（跳至C3）
听说过但未接触（跳至B1）
曾体验其服务（继续作答）
*
A2.您与该公司的接触类型?（可多选，）【请选择3项】
职业技能培训学员（如编导/表演/摄影课程）
影视项目合作方（如短片制作、活动跟拍）
文创产品消费者（如艺术衍生品、数字藏品）
线下活动参与者（展览、沙龙、工作坊）
行业合作伙伴（机构/媒体/院校）
其他:
*
A3.接触频次与时间（单选）
首次接触（近3个月内）
偶尔接触（近1年1-2次）
定期接触（近1年≥3次）
深度合作（持续6个月以上）
二、品牌认知深度测量（A1选“听说过”者作答）
B1. 品牌识别度测试  请写出您能回忆起的与该公司相关的任意3个关键词（例:青年导演、非遗文创）1、 2、 3、 *
*
B2. 业务认知匹配度 请将以下业务与您认知的关联强度排序（1=最核心，5=最不相关)【请选择全部 项并排序】
  • 影视内容制作（短片/纪录片/广告）
  • 艺术职业技能培训（编导/表演/摄影等）
  • 文创产品开发（实体/数字衍生品）
  • 艺术展览与公共教育
  • 跨界商业合作（品牌联名等）
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B3. 品牌个性感知（7点量表:1=完全不符合 → 7=完全符合）
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专业权威（如获奖背书、师资实力）
专业权威（如获奖背书、师资实力）
年轻活力（视觉风格、内容调性）
年轻活力（视觉风格、内容调性）
人文温度（故事性、情感联结）
人文温度（故事性、情感联结）
创新前沿（技术应用、形式突破）
创新前沿（技术应用、形式突破）
亲民可及（价格、沟通方式）
亲民可及（价格、沟通方式）
*
B4. 信息渠道影响力评估（多选+重要性评分）您通过哪些渠道获知信息?（可多选）【多选题】
微信生态（公众号/视频号/朋友圈）
小红书/抖音/微博等社交平台
朋友/学员/合作伙伴口碑
线下活动（展览、市集、讲座）
行业媒体（《艺术新闻》《文化产业评论》等）
搜索引擎（百度、小红书搜索）
其他:
请对最主要渠道评分:该渠道信息对您决策的影响程度?（1=无影响→7=决定性影响）
三、服务体验与品牌资产评估（A2有选项者作答）
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C1. 分业务满意度测评
影视制作培训课程文创产品整体服务
专业能力与成果质量
服务流程透明度
沟通响应及时性
价值感知（价格/收获匹配度）
情感体验（愉悦感、归属感）
专业能力与成果质量
服务流程透明度
沟通响应及时性
价值感知（价格/收获匹配度）
情感体验（愉悦感、归属感）
C2. 品牌忠诚度与行为意向
*
净推荐值（NPS）:您有多大可能向朋友/同行推荐该公司?（0-10分）（0-6=贬损者，7-8=被动者，9-10=推荐者）
*
重购/复用意愿:未来1年再次选择其服务的可能性?（1=极不可能→7=极可能）
*
价格容忍度:若服务价格提升15%，您是否会继续选择?
会（认可其独特价值）
视具体情况而定
不会（有替代选择）
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C3. 品牌联想深度挖掘（开放题）提到“花逢”，您脑海中浮现的具体画面或故事是?
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您认为该公司与同类机构（如“单向空间”“没顶公司”）最独特的差异点是?
四、行业期待与策略洞察（所有受访者作答）
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D1. 艺术机构核心价值排序（请排序:1=最重要 → 5=最不重要）【请选择全部 项并排序】
  • A.专业深度与艺术水准
  • B.服务体验与人性化细节
  • C.价格合理性与透明度
  • D.品牌文化认同感
  • E.社交价值（如拓展人脉、圈层归属）
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D2. “专业性”与“大众化”平衡策略认同度（7点量表）
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用短视频解读专业创作过程
用短视频解读专业创作过程
设计阶梯式产品（入门体验→深度课程）
设计阶梯式产品（入门体验→深度课程）
邀请用户参与创作（如众筹选题）
邀请用户参与创作（如众筹选题）
强化获奖/专业背书的通俗化表达
强化获奖/专业背书的通俗化表达
保持小众调性，专注核心受众
保持小众调性，专注核心受众
*
D3. 数字化体验痛点诊断（多选）【多选题】
预约/支付流程复杂
内容更新频率低
缺乏个性化推荐
社群互动薄弱
线上线下体验割裂
其他:
*
D4. 开放建议（任选1题深入回答）
A.若您是品牌主理人，最想优先优化的1个环节是?为什么?
B.您心中“理想的艺术机构品牌”应具备哪3个特质?
五、人口统计学信息（用于交叉分析，完全匿名）
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年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁以上
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最高学历
高中及以下
大专/本科
硕士
博士及以上
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月均可支配收入
<5000元
5000-10000元
10000-20000元
>20000元
*
城市层级
一线城市
新一线/二线城市
三线及以下城市
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艺术接触深度
从业者
深度爱好者（年消费≥5次）
普通消费者
偶尔关注
*
是否从事文创/教育/传媒行业
是
否
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