有关考研课程消费者购买意愿影响因素问卷调查

2.您已参与的课程时长

少于1个月

1-3个月

3-6个月

6个月以上

3.您主要通过何种方式了解我们

线上广告

朋友推荐

线下活动

其他

填写说明：

请根据您对下列陈述的同意程度，在每题对应的数字上打“√”。

1 = 非常不同意 2 = 不同意 3 = 一般 4 = 同意 5 = 非常同意

4.根据你自己真实的经历和想法，适当的对以下选项做出选择

	完全不同意	不同意	不确定	同意	完全同意
J教育培训机构不同课程之间的内容重复度较高，缺乏差异化。
J教育培训机构不同课程之间的内容重复度较高，缺乏差异化。
J教育培训机构同一门课程在不同班次或学期中的内容更新较少。
J教育培训机构同一门课程在不同班次或学期中的内容更新较少。
与其它机构提供的同类课程相比，J教育培训机构课程内容特色不明显。
与其它机构提供的同类课程相比，J教育培训机构课程内容特色不明显。
J教育培训机构课程内容未能针对不同学员背景或需求进行分层设计。
J教育培训机构课程内容未能针对不同学员背景或需求进行分层设计。

5.根据你自己真实的经历和想法，适当的对以下选项做出选择

	完全不同意	不同意	不确定	同意	完全同意
J教育培训机构课程价格在淡旺季、不同时段或班型之间缺乏灵活调整。
J教育培训机构课程价格在淡旺季、不同时段或班型之间缺乏灵活调整。
J教育培训机构对于提前报名或多人团报，没有足够的价格优惠方案。
J教育培训机构对于提前报名或多人团报，没有足够的价格优惠方案。
J教育培训机构价格体系较为固定，很少根据市场反馈或竞争情况调整。
J教育培训机构价格体系较为固定，很少根据市场反馈或竞争情况调整。
学员无法根据自身学习进度或课时选择差异化付费模式。
学员无法根据自身学习进度或课时选择差异化付费模式。

6.根据你自己真实的经历和想法，适当的对以下选项做出选择

	完全不同意	不同意	不确定	同意	完全同意
J教育培训机构主要依赖线下或线上某单一渠道获客，其他渠道覆盖不足。
J教育培训机构主要依赖线下或线上某单一渠道获客，其他渠道覆盖不足。
J教育培训机构在社交媒体、短视频等新兴营销平台上的曝光较少。
J教育培训机构在社交媒体、短视频等新兴营销平台上的曝光较少。
J教育培训机构与异业合作、口碑转介绍等渠道开发不够充分。
J教育培训机构与异业合作、口碑转介绍等渠道开发不够充分。
J教育培训机构缺乏针对不同用户群体的多渠道精准触达策略。
J教育培训机构缺乏针对不同用户群体的多渠道精准触达策略。

7.根据你自己真实的经历和想法，适当的对以下选项做出选择

	完全不同意	不同意	不确定	同意	完全同意
J教育培训机构现有促销活动（如打折、赠品）对学员报名决策影响较小。
J教育培训机构现有促销活动（如打折、赠品）对学员报名决策影响较小。
J教育培训机构促销形式较为传统，缺乏创意或互动性。
J教育培训机构促销形式较为传统，缺乏创意或互动性。
J教育培训机构促销活动的时间节点或力度与学员期望存在差距。
J教育培训机构促销活动的时间节点或力度与学员期望存在差距。
J教育培训机构参与促销活动后的实际获得感（如附加服务、权益）较低。
J教育培训机构参与促销活动后的实际获得感（如附加服务、权益）较低。

8.根据你自己真实的经历和想法，适当的对以下选项做出选择

	完全不同意	不同意	不确定	同意	完全同意
J教育培训机构部分职工在学科知识或教学技能上需要进一步培训。
J教育培训机构部分职工在学科知识或教学技能上需要进一步培训。
J教育培训机构职工对课程产品及学习路径的讲解不够清晰、专业。
J教育培训机构职工对课程产品及学习路径的讲解不够清晰、专业。
J教育培训机构职工在解决学员个性化问题时的应变能力不足。
J教育培训机构职工在解决学员个性化问题时的应变能力不足。
J教育培训机构职工的整体职业素养（如沟通、责任心）还有提升空间。
J教育培训机构职工的整体职业素养（如沟通、责任心）还有提升空间。

9.根据你自己真实的经历和想法，适当的对以下选项做出选择

	完全不同意	不同意	不确定	同意	完全同意
J教育培训机构学习进度安排与服务支持（如答疑、作业批改）不同步。
J教育培训机构学习进度安排与服务支持（如答疑、作业批改）不同步。
J教育培训机构的学员在某个阶段的学习完成后，后续服务未能及时跟上。
J教育培训机构的学员在某个阶段的学习完成后，后续服务未能及时跟上。
J教育培训机构不同学员之间的学习节奏差异未能得到服务流程的灵活匹配
J教育培训机构不同学员之间的学习节奏差异未能得到服务流程的灵活匹配
从报名到结课的服务流程中，部分环节存在拖延或空档。
从报名到结课的服务流程中，部分环节存在拖延或空档。

10.根据你自己真实的经历和想法，适当的对以下选项做出选择

	完全不同意	不同意	不确定	同意	完全同意
J教育培训机构线下课程的信息（如考勤、资料）与线上平台不同步。
J教育培训机构线下课程的信息（如考勤、资料）与线上平台不同步。
J教育培训机构线上咨询或售后问题无法被线下职工快速查询并处理。
J教育培训机构线上咨询或售后问题无法被线下职工快速查询并处理。
J教育培训机构线下线上切换时（如临时转线上课）体验不连贯，操作不便。
J教育培训机构线下线上切换时（如临时转线上课）体验不连贯，操作不便。
J教育培训机构学员在线下与线上获得的服务标准（如响应时间、解决效率）不一致。
J教育培训机构学员在线下与线上获得的服务标准（如响应时间、解决效率）不一致。

问卷到此结束，再次感谢您的宝贵时间与真诚反馈！