患者满意度调查表7.31-08.06

尊敬的患者/家属:

       您好!为进一步提高我院医疗服务质量,优化患者就医体验,现诚邀您对住院期间的各项服务进行评价。本问卷采取匿名形式,所有信息将严格保密。您的反馈对我们至关重要,感谢您的支持与配合!祝您早日恢复健康!

一、基本信息
*
1.
请选择您所在的科室(单选)
外一病区
外二病区
外三病区
外四病区
外五病区
内科病区
特需病房
研究病房
重症监护病房
日间病房
二、满意度评价
请根据您的实际体验选择相应选项(单选)
*
2.
住院期间您是否知道责任护士的名字?
*
3.
住院期间,您对护士为您讲解的宣教内容(如病区环境设施、住院相关事项、主管医生及责任护士、探视制度、贵重物品保管,呼叫器使用方法等)是否清晰全面?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4.
当您呼叫护士时,护士能否及时赶到?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.
您对护士的技术操作(如输液、换药等)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.
您对手术室(或内镜室)护士的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.
您对麻醉医生的术前及术后访视病人是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8.
医生是否详细为您讲解了手术方式及手术风险?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.
您对医护人员医德医风(如尊重患者隐私、态度友善等)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.
您对我院办理入、出院手续的流程及效率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11.
您在使用病区自助机时,如查询每日结算清单,是否可以得到护士的帮助?
是
否
*
12.
您对医院环境卫生(如病房、公共区域等)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
13.
您对医院提供的餐饮质量是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
14.
您对护工的工作态度及专业性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
三、意见与建议
15.
您对哪位医护人员印象深刻?请填写其姓名或岗位(非必填)
*
16.
您对我院的其他建议或意见(如服务流程、设施改进等):
感谢您的耐心填写!您的反馈将帮助我们持续改进服务质量!
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