郑州市中原区社区网格化管理数字化转型情况调查问卷

*
1.
您的性别：
A.男
B.女
*
2.
 您的年龄：
A.18-25岁
B.26-35岁
C.36-45岁
D.46-55岁
E.56-65岁
F.66岁及以上
*
3.
您的文化程度：
A.小学及以下
B.初中
C.高中/中专
D.大专
E.本科及以上
*
4.
您在中原区该社区居住的年限：
A.1年及以下
B.2-5年
C.6-10年
D.11年及以上
*
5.
您所居住的社区类型：
A.老旧小区
B.新建商品房小区
C.商住混合小区
D.其他
*
6.
您是否知道所在社区推行了网格化管理数字化转型工作（如智慧网格平台、网格员数字化办公等）？
A.非常清楚
B.听说过，不太了解
C.完全不知道
*
7.
您主要通过哪些渠道了解社区网格化数字化管理相关信息？（可多选）【多选题】
A.社区公告/宣传栏
B.网格员通知
C.社区微信群/公众号
D.邻里交流
E.其他
*
8.
您是否知晓所在社区的网格划分情况及网格网格员的联系方式？
A.完全知晓
B.知晓网格划分，不知晓联系方式
C.不知晓网格划分，知晓联系方式
D.完全不知晓
*
9.
 您是否使用过所在社区的网格化数字管理平台（如政务小程序、社区专属APP、线上诉求平台等）？A.经常使用 B.偶尔使用 C.从未使用过
*
10.
若使用过，您使用该平台主要办理/咨询哪些业务？（可多选）【多选题】
A.民生政策咨询
B.生活诉求反馈（如物业、环境、治安等）
C.社区活动报名
D.政务业务办理（如社保、居住证等）
E.其他
*
11.
 您认为该数字化平台的操作难度如何？
A.非常简单，容易上手
B.比较简单
C.一般，需要一定操作基础
D.比较复杂
E.非常复杂，无法操作
*
12.
您使用该平台时，是否遇到过系统卡顿、闪退、功能失效等问题？
A.从未遇到
B.偶尔遇到
C.经常遇到
*
13.
您认为该平台的功能是否能满足您的日常社区服务需求？
A.完全能满足
B.基本能满足
C.一般，部分需求无法满足
D.很难满足
E.完全不能满足
*
14.
 您向网格数字化平台/网格员反馈问题后，得到回应的速度如何？
A.非常快，当天回应
B.较快，1-3天回应
C.一般，4-7天回应
D.较慢，超过7天
E.从未得到回应
*
15.
您反馈的问题通过数字化渠道处理后的结果，您是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
*
16.
您认为网格员的数字化服务能力（如操作平台、线上解答问题等）如何？
A.非常强
B.比较强
C.一般
D.比较弱
E.非常弱
17.
17. 您对所在社区网格化管理数字化转型后的整体服务质量打几分（1-10分，分数越高越满意）？分*
*
18.
 您对所在社区网格化管理数字化转型后的整体服务质量打几分（1-10分，分数越高越满意）？______分
A.提升非常明显
B.有一定提升
C.没有变化
D.有所下降
E.下降非常明显
*
19.
您是否愿意主动通过数字化渠道参与社区治理（如提出建议、参与线上投票、监督社区工作等）？
A.非常愿意
B.比较愿意
C.无所谓
D.不太愿意
E.完全不愿意
*
20.
若不愿意，主要原因是什么？（可多选）【多选题】
A.不会操作数字化平台
B.认为线上反馈不如线下直接
C.觉得参与后没有实际效果
D.没有时间和精力
E.其他
*
21.
 您是否需要社区提供数字技能培训（如手机操作、平台使用等）？
A.非常需要
B.比较需要
C.无所谓
D.不太需要
E.完全不需要
*
22.
 您认为老年群体、残障群体等特殊人群在使用社区网格化数字平台时，是否存在明显的数字鸿沟？
A.非常明显
B.比较明显
C.一般
D.不太明显
E.完全没有
*
23.
您认为社区是否为特殊人群提供了足够的数字化帮扶措施（如线下代办、专人指导等）？
A.非常充足
B.比较充足
C.一般
D.不太充足
E.完全没有
*
24.
您认为当前社区网格化管理数字化转型工作中，最突出的问题是什么？（可多选）【多选题】
A.平台功能不完善
B.数据共享不畅，重复填报信息
C.网格员服务不到位
D.宣传力度不够，居民知晓度低
E.数字鸿沟问题突出
F.管理流于形式，实际效果差
G.其他
25.
 您对进一步提升所在社区网格化管理数字化转型效能，有哪些具体的意见和建议？*
问卷星提供技术支持
举报