直播电商虚假宣传与消费者维权现状调查

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1.
1. 您的年龄段是？
A.18周岁以下
B.18-25周岁
C.26-40周岁
D.41周岁及以上
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2.
2. 您的身份为？
A.在校学生
B.企业上班族
C.自由职业/灵活就业
D.退休人员
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3.
3. 您平均每月观看直播并下单购物的次数？
A.几乎不直播购物
B.1-3次
C.4-8次
D.9次以上
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4.
4. 您日常主要使用哪些直播购物平台？（多选）【多选题】
A.抖音
B.快手
C.淘宝直播
D.视频号小程序直播
E.其他
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5.
5. 您在直播间下单时，容易被哪种宣传话术诱导消费？（多选）【多选题】
A.夸大产品功效（护肤、食品、保健品）
B.虚构全网最低价、限时秒杀
C.伪造商品销量、好评数据
D.明星/达人虚假背书
E.无
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6.
6. 您是否在直播购物中遭遇过虚假宣传、货不对板问题？
A.经常遇到
B.偶尔遇到
C.从未遇到
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7.
7. 您遇到过哪些直播间虚假宣传行为？（有经历可多选，无则跳过）【多选题】
A.夸大产品治病、美白等效果
B.隐瞒材质缺陷、尺寸色差
C.承诺赠品、售后不兑现
D.虚构库存制造抢购假象
E.刷单营造热销氛围
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8.
8. 下单前您会主动查看直播间商家营业执照、资质公示吗？
A.每次都会查看
B.偶尔看一眼
C.完全不会查看
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9.
9. 发现商品存在虚假宣传后，您会留存哪些维权证据？【多选题】
A.完整录屏直播全过程+订单截图+聊天记录
B.仅保存订单截图
C.不会留存任何证据
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10.
10. 您认为直播维权取证最大的阻碍是什么？（多选）【多选题】
A.平台自动删除直播回放
B.主播、商家互相推诿责任
C.不清楚平台、主播、店铺谁承担责任
D.商品金额小，维权耗时耗力
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11.
11. 遭遇虚假宣传后，您第一时间会选择哪种处理方式？
A.自认倒霉，放弃维权
B.联系直播间店铺客服协商退换
C.向平台官方客服投诉举报
D.拨打12315市场监管热线
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12.
12. 您是否向平台投诉过直播间虚假宣传行为？
A.多次投诉
B.投诉过一次
C.从未投诉
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13.
13. 您认为现有平台对虚假宣传直播间的监管力度如何？
A.监管严格，处罚及时
B.监管力度一般，整改滞后
C.监管宽松，多数违规直播间不受约束
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14.
14. 您知晓直播虚假宣传违反《广告法》《消费者权益保护法》相关规定吗？
A.清楚对应的法律责任
B.略有耳闻，但不懂具体条款
C.完全不了解相关法律
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15.
15. 您是否关注过315曝光的直播电商虚假宣传典型案例？
A.主动关注学习维权知识
B.偶尔刷到相关新闻
C.从未关注
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16.
16. 您认为市场监管部门对直播虚假商家的处罚力度是否足够？
A.处罚较重，震慑效果强
B.力度适中，仍有完善空间
C.处罚过轻，难以遏制乱象
D.不了解监管处罚标准
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17.
17. 小额直播消费纠纷，您是否愿意通过线上调解、小额诉讼维权？
A.愿意，流程便捷
B.嫌麻烦不愿尝试
C.不清楚该类维权渠道
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18.
18. 您认为平台应当对直播间虚假宣传承担怎样的监管责任？
A.承担主要监管责任，事前审核+事后追责
B.仅承担次要补充责任
C.平台无需担责，由主播、商家自行负责
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19.
19. 您主要通过什么渠道学习消费维权法律知识？（多选）【多选题】
A.短视频普法视频
B.新闻、315专题报道
C.社区、学校普法宣传
D.几乎没有渠道了解
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20.
20. 针对完善直播电商虚假宣传监管、简化消费者维权流程，您有什么意见或建议？（开放填空题）
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