海洋减灾中心物业服务
满意度调查问卷

尊敬的各位同事：
为持续优化中心的办公环境与后勤保障，特开展本次满意度调查。本次调查涵盖卫生保洁、维修、会议、保安及绿化等核心服务。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于服务改进，请您根据实际体验如实填写。感谢您的支持与配合！
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1.
您的用工性质是？
在编人员
合同制人员
劳务派遣人员
实习生
借调人员
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2.
您所在的部门：
中心领导
管理部门
业务部门
保障部门
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3.
您对中心院区公共区域的卫生状况的评价是？
非常满意
满意
一般
不满意（请简要说明）
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4.
您对卫生间（洗手台、便池、地面）的整体清洁程度评价是？
非常满意
满意
一般
不满意（请简要说明）
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5.
卫生间内洗手液、纸巾等消耗品的补充情况如何？
总是充足，补充及时
偶尔出现短缺
经常出现短缺
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6.
您觉得卫生间异味控制如何？
无异味，空气清新
偶尔有轻微异味
异味较明显
异味严重
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7.
当您报修（如照明、空调、门锁）时，物业人员的响应速度如何？
非常迅速（通常30分钟内到场）
较快（1小时内到场）
一般（半天内）
较慢（超过半天）
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8.
维修人员的服务态度是否让您满意？
非常满意
满意
一般
不满意（请简要说明）
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9.
维修人员的专业技术水平是否让您满意？
非常满意
满意
一般
不满意（请简要说明）
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10.
会议开始前，会议室的桌椅摆放与卫生清洁是否到位？
总是到位
大部分时候到位
一般
较少到位
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11.
会议期间的设备支持（投影、音响）及突发故障处理是否及时？
非常专业且及时
比较及时
一般
响应较慢
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12.
您是否有使用过单位的客房服务？
是（请继续回答下面两题）
否（请跳过，直接进入车辆管理问卷内容）
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13.
办理入住手续是否快捷、及时？
非常及时，无需等待
比较及时
一般
较慢，需要等待
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14.
客房的床品卫生及洗漱用品配备是否符合标准？
非常符合，干净整洁
基本符合
一般
不太符合
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15.
您对院内车辆停放秩序的管理是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意（请简要说明）
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16.
院内是否存在车辆乱停乱放现象？
从未发现
偶尔有
经常有
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17.
保安人员在车辆管理方面的服务态度如何？
非常友好，服务周到
比较友好
一般
态度生硬
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18.
您认为保安人员的巡逻频次是否合理？
非常合理，安全感强
比较合理
一般
巡逻频次偏低
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19.
保安人员对来访人员的登记管理是否严格？
非常严格，管理规范
比较严格
一般
管理较松散
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20.
您对保安人员的整体服务态度评价是？
非常满意
满意
一般
不满意（请简要说明）
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21.
院区整体景观美观度怎么样：
极为美观
美观
一般
存在缺陷（请简要说明）
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22.
绿植修剪与养护的及时性：
非常及时
及时
一般
不及时（请简要说明）
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23.
您对当前物业管理服务的整体满意度是？
非常满意
满意
一般
不满意（请简要说明）
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24.
您认为目前物业管理最急需改进的三个方面是?【最多选择3项】
公共区域卫生死角
卫生间保洁频次
维修响应速度
维修质量
会议室预订与布置
客房服务细节
院区绿化维护
保安服务态度
车辆停放管理
物业人员服务态度
其他（请简要说明）
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25.
您对提升单位物业管理服务的具体意见或建议：
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26.
您对单位在厉行节约方面有何具体意见或建议？
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