旧宫镇社区服务居民满意度
调查问卷

亲爱的居民朋友：

       您好！为全面掌握镇域社区社会工作服务开展实况，精准查找服务短板、优化服务举措、提升基层服务质效，现面向全体社区居民开展本次满意度调研。本问卷为匿名调研，所有调研数据仅用于社区工作研判、服务优化与工作改进，严格保护居民个人隐私，不作任何商业及其他用途。请您结合日常真实体验客观、如实填写。衷心感谢您的宝贵时间与大力支持！
一、基础信息调研
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1.
您所在的社区是
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2.
您的年龄
18周岁及以下
19-35周岁
36-59周岁
60周岁及以上
*
3.
您在本小区居住时长
1年以内
1-3年
3年以上
二、社区服务参与及认知情况
*
4.
您是否参与过社区社工组织的各类活动及便民服务
经常参与
偶尔参与
极少参与
从未参与
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5.
您对本社区社工工作职责、服务范围及服务内容的了解程度
十分了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
三、社工专项服务满意度评价
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6.
您对社工日常待人接物、沟通交流及倾听居民诉求的服务表现是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
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7.
您对社工政策解读、咨询解答的专业能力是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
*
8.
您对社工受理居民问题、处置群众诉求的工作时效是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
*
9.
您对社工入户走访、对接居民、摸排群众生活需求的工作开展情况是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
*
10.
您对社工针对独居老人、困境人群等特殊群体开展的关爱帮扶、兜底服务工作是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
四、社区活动服务满意度评价
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11.
您对社区常态化开展的文体娱乐、手工科普、邻里互动等各类活动内容是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
*
12.
您对社区活动的开展场地、活动时间、举办频次的整体安排是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
五、整体评价与参与意愿
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13.
综合来看，您对社区社工的整体服务态度是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
*
14.
未来您是否愿意继续参与社区社工组织的各项便民服务与文体活动
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
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15.
您认为当前社区社工服务、社区治理工作的亮点及优势有哪些?
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16.
结合自身居住体验，您认为目前社区服务存在哪些不足?有哪些具体改进意见和建议?
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17.
您希望社区后续新增哪些特色活动或便民服务?（参考方向:文体娱乐、健康义诊、知识讲座、政策宣讲、老年帮扶、青少年活动、邻里联谊等）
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