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物业纠纷调查问卷
【社区工作人员版】
录音中...
您好！非常感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次物业纠纷调查，请根据您的实际工作情况如实作答。问卷采用匿名方式收集，所有数据严格保密，仅用于学术研究分析，请您放心填写。
一、基本信息
*
1.
您所在的社区
*
2.
您在社区的工作年限
*
3.
您的岗位角色
书记主任
网格员
调解专员
社工
其他
二、物业纠纷总体态势
*
4.
您所在辖区高发的物业纠纷类型
【多选题】
请在“其他”选项后填写具体类型
追索物业费纠纷
物业服务质量纠纷
业主知情权、撤销权等涉公共管理纠纷
车辆管理方面的纠纷
业主公共收益返还纠纷
业主委员会履职不规范纠纷
公共设施设备维修养护不到位、更新不及时，维修金使用纠纷
因物业服务不到位引发的侵权纠纷
其他
*
5.
您认为辖区物业纠纷高发的核心原因
【多选题】
物业服务质量与收费标准不匹配
小区公共收益收支不透明、使用不规范
车位分配、收费、权属争议突出
公共设施设备维修养护不及时、不到位
业主违规装修、占用公共区域引发矛盾
业委会换届争议、内部意见分歧
开发商遗留建设、配套问题
邻里物业相关纠纷传导
其他
三、纠纷处置主体与化解方式
*
6.
您所在辖区常态化化解物业纠纷的主要方式
【
最多
选择3项】
社区调解
社区、业委会、物业三方联动调解
依托行业协会专业调解
联动街道、职能部门联合处置
通过综治中心调解
住建、城管等行政部门监管
引导当事人走诉讼程序
其他
四、纠纷化解难点与治理短板
*
7.
您认为辖区物业纠纷难以实质性化解的核心原因
【多选题】
请在“其他”选项后填写具体原因
业主诉求分散、难以统一共识
物业服务企业履职不到位、整改配合度低
业委会运作不规范、履职缺位或越位
调解结果无强制约束力、易反复
批量类案多、统一化解难度大
部门协同治理机制不健全
其他
*
8.
您所在社区开展物业纠纷治理的主要困境
【多选题】
请在“其他”选项后填写具体困境
人员不足、精力有限
缺乏专业法律知识和调解能力
多方主体协调难度大
无专项工作经费支撑
缺乏刚性监管、约束手段
其他
五、协同治理与工作建议
*
9.
您所在社区是否常态化运行“社区+业委会+物业公司”三方协同共治机制
是
否
*
10.
您认为法院参与物业治理最有效的举措
【多选题】
请在“其他”选项后填写具体举措
发布示范判决，统一类案裁判尺度
开展法治宣讲、调解业务培训
依托共享法庭下沉司法服务、指导诉前调解
推行批量物业纠纷快速调判机制
发送司法建议，规范物业行业及小区自治
其他
11.
您对优化物业纠纷源头治理、多元化解，有哪些具体的意见和建议
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