退市新能源汽车车主售后服务体验调查问卷

欢迎参加本次调查！本问卷旨在收集退市新能源汽车车主在售前、售中及退市后售后服务全流程的真实体验与诉求，为学术研究和行业政策制定提供依据。请根据您的实际情况作答。
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1.
您所购买的退市新能源汽车品牌为?
合创
极越
哪吒
其他
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2.
您购买该新能源汽车的主要渠道是？
4S店
官网直销
经销商
二手车市场
其他
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3.
在购车时，是否清楚了解售后服务保障范围？
是
否
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4.
请您评价售中售后基础服务的以下方面：
非常不满意不满意一般满意非常满意
故障反馈渠道便捷性
故障反馈渠道便捷性
官方响应速度
官方响应速度
解决方案合理性
解决方案合理性
维修处理效率
维修处理效率
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5.
退市后，您是否遇到以下售后中断情况？
是否
维修站关停
维修站关停
客服失联
客服失联
原厂配件供应中断
原厂配件供应中断
维修费用显著上涨
维修费用显著上涨
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6.
您是否尝试过第三方维修服务？
是，并能获取原厂配件
是，但无法获取原厂配件
否
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7.
您的车辆当前使用状态是？【多选题】
功能部分受限
无售后保障
无法正常使用
其他
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8.
请您评价售后服务的满意度：
非常不满意不满意一般满意非常满意
退市前整体服务满意度
退市前整体服务满意度
退市后兜底保障满意度
退市后兜底保障满意度
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9.
您最希望的售后保障措施是？【多选题】
原厂配件持续供应
第三方维修承接
行业售后兜底平台
购车款赔偿
车辆置换补贴
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10.
请描述售后体系的核心问题及退市售后无门的解决建议：
问卷星提供技术支持
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