乌鲁木齐羊村小馆顾客满意度调查问卷

尊敬的顾客：您好！为提升羊村小馆的服务质量与体验，我们开展此次问卷调查。问卷采用匿名形式，数据仅用于学术研究，恳请您根据实际消费体验如实填写，感谢您的支持！

您对餐厅的基础设施满意吗？

请根据您本次的实际体验，对以下各项内容进行评分。

期望评分 : 指您在用餐前对该项服务的预期水平 ( 您觉得应该达到什么程度 ) 。

感知评分 : 指您在实际用餐过程中对该项服务的真实感受 ( 实际体验如何 ) 。

评分标准 :1= 非常不满意， 2 分 = 不满意分 = 一般， 4 分 = 满意， 5 分 = 非常满意。

您对餐厅的清洁卫生状况满意吗？

您对餐厅员工的着装仪表满意吗？

您对餐厅的服务技能(如点餐准确、上菜效率等)满意吗?

10.

您对餐厅的食品安全状况(食材新鲜、菜品卫生)满意吗?

11.

您对餐厅承诺的兑现情况(如优惠活动、预定保留等)满意吗?

12.

您对餐厅的服务态度满意吗?

13.

您对员工的专业知识(如菜品介绍、推荐能力)满意吗?

14.

您对员工响应您需求的速度满意吗?

15.

您对餐厅处理您提出意见的态度满意吗?

16.

您对结账时的效率满意吗?

17.

您对餐厅的价格定位满意吗?

18.

您对餐厅的会员政策满意吗?

19.

您对餐厅的菜品更新频率满意吗?

20.

您对餐厅对常客的重视程度满意吗？

评价对象得分 