快递行业客户满意度调查问卷

尊敬的客户：
您好！本次问卷旨在了解您对当前快递服务的使用体验与满意度，仅用于市场调研分析，所有信息严格保密，恳请您根据实际情况作答，感谢您的配合！
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
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3.
您的职业
学生
上班族
自由职业
退休
其他
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4.
您所在的省份和城市
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5.
您的月收入范围（人民币）
3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元以上
不便透露
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6.
您使用快递服务的频率
每天
每周几次
每月几次
偶尔
很少
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7.
您使用快递的主要场景【多选题】
个人寄件
网购收货
工作寄件
文件传递
其他
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8.
您常用的快递公司有哪些？【多选题】
顺丰
中通
圆通
申通
韵达
京东物流
邮政EMS
其他
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9.
您选择快递公司时，主要考虑哪些因素？【多选题】
价格
速度
服务态度
包裹安全
网点覆盖
品牌信誉
其他
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10.
在过去一年中，您是否遇到过快递问题（如延迟、损坏等）？
是
否
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13.
请您对以下快递服务方面进行评价：
很不满意不满意一般满意很满意
速度
速度
价格
价格
服务态度
服务态度
包裹安全性
包裹安全性
客服响应
客服响应
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14.
整体而言，您对快递服务的满意度如何？
很不满意
很满意
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15.
您向朋友或同事推荐您常用快递公司的可能性有多大？
不可能
极有可能
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16.
您对快递服务有哪些其他建议或意见？
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