对于美团闪购服务用户的调研

本问卷仅作学术研究
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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3.
  1. 您在过去6个月内，在即时零售平台购买过单笔200元及以上商品的次数是？
0次
1-2次
3-5次
6次以上
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4.
您购买高价商品时，通常涉及哪些品类？（多选）【多选题】
3C数码
美妆护肤
高端酒水
鲜花/礼品
奢侈品
母婴用品
保健品
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5.
  1. 您购买高价商品的核心场景是？
急需使用
节日送礼
日常补货
懒得出门
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6.
  1. 您的月收入范围是？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001元以上
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7.
  1. 当您急需购买高价商品时，您最常选择的平台是？
美团闪购
京东小时达
饿了么
顺丰同城
天猫超市
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8.
  1. 请您对美团闪购在以下方面的表现进行评价（1=非常不满意，5=非常满意）
很不满意不满意一般满意很满意
1.高端商品丰富度
1.高端商品丰富度
2.配送速度
2.配送速度
3.配送服务人员外都与形象
3.配送服务人员外都与形象
4.售后理赔效率
4.售后理赔效率
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9.
  1. 您在美团闪购购买高价商品时，遇到过以下哪些问题？（多选）
【多选题】
配送员态度形象不佳
商品包装破损
骑手未联系直接放门口
售后维权难
未遇到过问题
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10.
  1. 您认为美团闪购与京东小时达相比，主要差距是？（多选）
【多选题】
平台信任感
配送专业度
高端品牌资源
售后保障
无明显差距
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11.
  1. 如果美团闪购推出“尊享配送”服务（专属骑手、统一制服、开箱验货、优先理赔），您愿意为此支付额外配送费吗？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
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12.
  1. 您愿意为“尊享配送”服务支付的额外费用上限是？
0-5元
5-10元
10-20元
20元以上
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13.
  1. 以下哪些措施最能增加您在美团闪购购买高价商品的信心？（多选，限选2项）
【最多选择2项】
推出“正品险”
专人专送不拼单
增加高端品牌入驻
一键理赔通道
配送员专项培训
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14.
  1. 如果美团闪购设立独立的“闪购Pro”高端频道，您会？
非常感兴趣
可能会尝试
无所谓
不感兴趣
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