瑞幸咖啡市场调研问卷

一、基础信息类
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1.
1. 您的年龄段
A 18岁及以下
B 19-25岁
C 26-35岁
D 36岁以上
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2.
2. 您的身份
A 在校学生
B 职场上班族
C 自由职业者
D 其他
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3.
3. 您购买瑞幸咖啡的频率
A 每日1次及以上
B 每周3-5次
C 每周1-2次
D 每月2-3次
E 极少购买
二、消费渠道与场景类
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4.
4. 您主要通过哪种渠道下单瑞幸咖啡
A 线下门店点单
B 美团外卖
C 饿了么
D 瑞幸官方APP/小程序
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5.
5. 您购买瑞幸时通常同行人员
A 独自购买
B 朋友结伴
C 家人同行
D 同事/同学拼单
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6.
6. 您单次购买瑞幸咖啡的消费金额区间
A 15元以内
B 16-25元
C 26-35元
D 35元以上
三、产品选择类
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7.
7. 您最常选购瑞幸哪类单品（单选）
A 经典美式/黑咖啡
B 生椰系列
C 拿铁类咖啡
D 果咖/气泡咖啡
E 茶饮/烘焙小食
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8.
8. 您选择咖啡常规甜度（单选）
A 不另外加糖
B 微糖
C 半糖
D 标准糖
E 多糖
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9.
9. 您选择饮品温度/冰度（单选）
A 热饮
B 去冰
C 少冰
D 正常冰
E 多冰
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10.
10. 您选购饮品时常添加的配料（多选） 【多选题】
A 厚乳
B 椰乳
C 奶盖
D 果冻/晶球
E 焦糖酱/巧克力酱
四、消费决策与品牌认知类
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11.
11. 您选择瑞幸下单时优先考量因素
A 口味口感
B 定价水平
C 品牌口碑
D 门店距离
E 出餐速度
F 活动优惠
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12.
12. 您对瑞幸咖啡整体品牌印象（单选）
A 非常好
B 较好
C 一般
D 较差
E 很差
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13.
13. 您认为瑞幸最贴合的品牌标签（多选） 【多选题】
A 高性价比
B 潮流年轻化
C 通勤刚需咖啡
D 上新速度快
E 网红爆款饮品
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14.
14. 对比库迪、幸运咖等同类型咖啡品牌，您觉得瑞幸核心优势是（单选）
A 饮品品类丰富
B 优惠活动力度大
C 门店覆盖广
D 口味口感更佳
E 品牌知名度高
五、问题反馈与优化建议类
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15.
15. 您在消费瑞幸过程中遇到过的问题（多选） 【多选题】
A 出餐等待久
B 饮品口味不稳定
C 门店服务态度一般
D 饮品品相不佳
E 定价偏高
F 无明显问题
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16.
16. 您最介意瑞幸的哪项问题（单选）
A 等待时长
B 口味偏差
C 服务问题
D 饮品品相问题
E 价格问题
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17.
17. 您希望瑞幸新增哪类新品（单选）
A 季节限定特调咖啡
B 低卡低脂健康款
C 西式点心/简餐搭配
D 无新增需求
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18.
18. 您希望优化哪项门店服务（单选）
A 缩短出餐时长
B 优化取餐指引
C 完善打包密封
D 提升店员服务质量
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19.
19. 您更偏好哪种优惠活动（单选）
A 优惠券/折扣券
B 第二杯半价
C 会员积分兑换
D 周边礼品附赠
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20.
20. 您认为瑞幸线下门店还需优化的地方（单选）
A 堂食座位扩容
B 门店环境装修升级
C 取餐分区规划
D 无需优化
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21.
21. 对于瑞幸咖啡整体发展，您还有其他补充建议：（填空题）
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