兰州银行中山支行客户满意度调查

尊敬的客户：
您好！为持续提升兰州银行中山支行服务水平，切实保障金融消费者合法权益，不断优化服务流程与体验，特开展本次匿名问卷调查。您的真实意见与建议，是我们改进工作、提升品质的重要依据。感谢您的积极参与与宝贵支持！
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1.
您对我行开户、挂失、转账、结算等基础业务满意度：
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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2.
您对我行存款、理财、贷款、信用卡等产品满意度：
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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3.
您对我行收费透明、告知充分、风险提示满意度：
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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4.
您对我们的服务方式满意么？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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5.
您对我们的服务态度满意么？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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6.
您是否了解金融消费者八项基本权利？
完全了解
基本了解
不太了解
完全不了解
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7.
您是否接受过我行反诈宣传、消保知识普及？
经常
偶尔
从不
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8.
遇到问题/投诉时，我行处理效率与结果满意度：
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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9.
您对我行信息安全、账户安全、隐私保护是否放心？
放心
基本放心
一般
不太放心
不放心
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10.
您最认可我行的方面：【多选题】
服务态度
办理效率
产品优势
环境设施
消保服务
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11.
您对我们还有什么其他的建议或意见？
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12.
您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？
不可能
极有可能
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13.
您的性别：
男
女
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14.
您的年龄：
感谢您抽出宝贵时间填写问卷！
兰州银行中山支行将持续优化服务，用心守护您的金融权益！
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