| 很不满意 | 不满意 | 一般 | 满意 | 很满意 |
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| 就医流程便携性（挂号、缴费、取药等） |
就医流程便携性（挂号、缴费、取药等） | | | | | |
| 时间合理性（挂号后候诊、检查后取结果等） |
时间合理性（挂号后候诊、检查后取结果等） | | | | | |
| 医护人员服务态度（耐心、热情、尊重民族习俗等） |
医护人员服务态度（耐心、热情、尊重民族习俗等） | | | | | |
| 双语沟通便利性（医护人员能否用您熟悉的语言沟通病情、解释用药等） |
双语沟通便利性（医护人员能否用您熟悉的语言沟通病情、解释用药等） | | | | | |
| 民族语言服务适配性（是否有双语宣传资料、标识牌等） |
民族语言服务适配性（是否有双语宣传资料、标识牌等） | | | | | |
| 医护人员专业水平（诊断准确性、治疗效果等） |
医护人员专业水平（诊断准确性、治疗效果等） | | | | | |
| 药品供应情况（常用药、民族药齐全度、药品质量等） |
药品供应情况（常用药、民族药齐全度、药品质量等） | | | | | |
| 医疗设备配置（检查设备先进性、可用性等） |
医疗设备配置（检查设备先进性、可用性等） | | | | | |
| 就医环境（整洁度、舒适度、隐私保护、民族习俗适配等） |
就医环境（整洁度、舒适度、隐私保护、民族习俗适配等） | | | | | |
| 收费透明度及合理性（价格公示、费用合理、医保报销便携等） |
收费透明度及合理性（价格公示、费用合理、医保报销便携等） | | | | | |
| 健康管理服务（慢性病随访、健康指导、少数民族健康科普等） |
健康管理服务（慢性病随访、健康指导、少数民族健康科普等） | | | | | |
| 偏远地区就医便利性（距离、交通、上门服务等） |
偏远地区就医便利性（距离、交通、上门服务等） | | | | | |
| 投诉反馈渠道便携性及处理效率 |
投诉反馈渠道便携性及处理效率 | | | | | |
