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云南丽江古城景区游客调查
录音中...
尊敬的女士/先生：您好！本活动旨在通过系列调查，了解游客在游览丽江景区时所关心的问题，不满意的领域，比便能为你们提供更好的服务。衷心感谢您的支持和协助！祝您和您的家人生活美满，健康快乐！为了提高丽江景区旅游工作水平，满足游客的需求，我们拟定了旨在改进旅游管理与提高旅游服务质量，促进丽江景区健康发展的调查问卷，希望能听取您对丽江区旅游发展现状的建议和意见，衷心感谢您的支持和合作！被调查者基本情况（请您在选定处打“√")
*
1.
你的姓名
*
2.
你的性别
男
女
*
3.
您的年龄
□18岁以下
□18岁—25岁
□26岁-40岁
□41岁—60岁
□61岁以上
*
4.
你的文化程度
高中以下
高中
大专
本科
本科以上
*
5.
您的职业？
行政机关
事业单位
企业
自由职业者
教师
农民
其他（学生）
离退休
*
6.
您最近一次旅游：
3个月
半年内
一年内
很少出游
*
7.
您是以什么形式到丽江景区旅游的？
旅游社团队
家庭自助游
自驾游
散客
其他
*
8.
您决定到丽江景区旅游时主要考虑的因素有哪些？(比重题）
【多选题】
景区特色
交通
安全
价格
服务
其他
*
9.
您认为丽江景区景点建设如何？
有特色
一般
特色不强
*
10.
您觉得景区游览路线设计得如何?
很不错,搭配合理，劳逸结合
还好，有点辛苦/内容不够
不太好，景色雷同，配套服务跟不上
很不好，景点太多/太少,服务很差
*
11.
请您将下列景点或旅游吸引物按照从喜欢到不喜欢的顺序排列。
【排序题】
1、自然景观
2、历史建筑
3、娱乐休闲场所
4、餐饮、购物场所
5、特色节目
*
12.
请根据景点对您的吸引力从1到5排序（其中1为最具吸引力,2为较具吸引力,依次减弱)
【排序题】
人文历史观光景点
休闲娱乐、度假型
特色节日、特色展出
自然景观
生态养生
运动健身
*
13.
您到丽江参加旅游的主要目的是：（多选）
【多选题】
休闲/度假
学习/体验
观光/购物
访亲/交友
亲近自然
寻求刺激
其他
*
14.
您在结束旅游后觉得您是否达到了主要目的：
是
否
*
15.
您对丽江旅游服务质量的总体评价(用5分制表示， 5分表示最好，4分表示很好，3分表示一般，2分表示不好，1分表示最差)景点 5 4 3 2 1导游服务 5 4 3 2 1餐饮 5 4 3 2 1交通 5 4 3 2 1娱乐 5 4 3 2 1购物 5 4 3 2 1
【多选题】
景点
导游服务
餐饮
交通
娱乐
购物
*
16.
您认为丽江工作人员工作状况如何？跳转题
好
不好如果您认为工作人员工作不佳，主要表现在：
履行岗位职责不到位
服务态度冷淡
服务质量低
素质低
*
17.
您认为丽江景区内的各种标识如何？
很好，标识很清楚,找景点很容易
还行,标识清楚，基本能找到景点，但一些景点容易错过
不太好，标识不清楚，很多景点容易错过
很不方便,标识复杂，很不清楚
*
18.
如果有机会，您下次还会来丽江游玩吗？
会
有可能，但会在有兴趣的地方多留一会
不太可能，除非服务水平提高或增加景点
再也不会来了
*
19.
您认为丽江需改进的环节？
【多选题】
旅游交通
住宿设施
景区设施
餐饮
接待服务质量
其他
*
20.
您认为丽江景区目前面临的主要问题是：
【多选题】
开发不够
基础设施落后
监管力度差
恶性竞争，相互削
*
21.
您此次在丽江逗留了多久?
一天
半天
1小时
*
22.
您这次旅游是和谁一起同行？
家人
朋友
同学
同事
情侣
我喜欢独自旅游
*
23.
假设您是同家人到丽江话，请问是谁提议到丽江游玩的？
*
24.
您在景区的总消费（元/人）
100以下
100—250
250—500
500以上
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