外勤会计部6月满意度调查

尊敬的同事：为全面评估外勤会计月度工作质量，优化跨部门协作效率，现邀请您参与月度满意度调查。本次调查围绕 “时效性、专业程度、责任心” 等 7 大核心维度，结果将直接关联《外勤会计部薪资与岗位职责表》中的绩效核算与岗位优化。问卷实行匿名填写（姓名可选填），数据仅用于内部工作复盘，严格保密。请结合您本月与外勤会计的实际对接情况，客观评分，感谢您的配合！
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1.
您所在部门
东部战区
顾问会计部
税所商务部
网销部
公司交易部
其他（请填写）
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2.
被评价外勤会计姓名
黎东
袁官辉
刘涛
刘佳惠
3.
您的姓名
核心满意度维度评分（每题请选择1-4分 / 5-6分 / 7-8分 / 9-10分）
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4.
维度 1：时效性
1-4 分5-6 分7-8 分9-10 分
按约定时间完成工商注册、税务申报、银行开户等外勤任务
按约定时间完成工商注册、税务申报、银行开户等外勤任务
紧急需求（如临时补送资料、逾期风险处理）响应及时（≤2 小时）
紧急需求（如临时补送资料、逾期风险处理）响应及时（≤2 小时）
复杂任务（如资质变更、跨区报税）提前同步预计完成时间，无突然延误
复杂任务（如资质变更、跨区报税）提前同步预计完成时间，无突然延误
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5.
维度 2：专业程度
1-4 分5-6 分7-8 分9-10 分
熟悉外勤业务流程（账务核对、发票管理等），能独立解决常规问题
熟悉外勤业务流程（账务核对、发票管理等），能独立解决常规问题
掌握最新工商、税务政策（税率调整、备案要求等），无政策理解偏差
掌握最新工商、税务政策（税率调整、备案要求等），无政策理解偏差
能提供基础业务建议（如“如何优化资料准备效率”）
能提供基础业务建议（如“如何优化资料准备效率”）
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6.
维度 3：责任心
1-4 分5-6 分7-8 分9-10 分
主动同步外勤进度（如“已提交报税申请”），无需反复追问
主动同步外勤进度（如“已提交报税申请”），无需反复追问
发现遗漏任务（如“某公司年审即将到期”），主动提醒并处理
发现遗漏任务（如“某公司年审即将到期”），主动提醒并处理
完成任务后主动确认结果（如“确认对方已收资料”），确保闭环
完成任务后主动确认结果（如“确认对方已收资料”），确保闭环
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7.
维度 4：细心度
1-4 分5-6 分7-8 分9-10 分
外勤资料（报表、证件等）填写无错别字、数据错误
外勤资料（报表、证件等）填写无错别字、数据错误
核对单据时能及时发现问题（金额不符、盖章缺失等）
核对单据时能及时发现问题（金额不符、盖章缺失等）
交付成果（执照、完税证明等）完整无缺，无需二次补办
交付成果（执照、完税证明等）完整无缺，无需二次补办
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8.
维度 5：沟通协作
1-4 分5-6 分7-8 分9-10 分
对接时清晰说明需求（需提供资料、截止时间等），无信息模糊
对接时清晰说明需求（需提供资料、截止时间等），无信息模糊
配合提供外勤相关资料，不推诿、不拖延
配合提供外勤相关资料，不推诿、不拖延
跨部门协作（如配合业务部开户），主动衔接流程
跨部门协作（如配合业务部开户），主动衔接流程
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9.
维度 6：问题解决
1-4 分5-6 分7-8 分9-10 分
业务受阻（如系统故障无法报税），能快速提出解决方案
业务受阻（如系统故障无法报税），能快速提出解决方案
任务延误时，第一时间说明原因并调整计划
任务延误时，第一时间说明原因并调整计划
解决问题后总结经验，避免同类问题重复
解决问题后总结经验，避免同类问题重复
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10.
维度 7：服务态度
1-4 分5-6 分7-8 分9-10 分
对接时态度耐心，解答疑问不敷衍
对接时态度耐心，解答疑问不敷衍
协作中遇摩擦，仍能积极推进工作
协作中遇摩擦，仍能积极推进工作
11.
本月与该外勤会计协作中，最满意的 2 个维度
12.
本月需重点改进的 1-2 个维度及具体问题
13.
对外勤会计部工作流程优化的建议
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