心事凭谁“晤”，幽怀何处“达”

您好！我们正在进行一项关于“数字鸿沟视角下南昌市社区数字社工居民信任感知与使用障碍”的调研。本问卷采取匿名方式，答案无对错之分，所有数据仅用于学术统计分析。感谢您的支持！
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Q1. 您是否在南昌市社区连续居住满6个月，且年龄在18周岁及以上？
A. 是
B. 否
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Q2. 您的年龄段是？
A. 18-35岁
B. 36-50岁
C. 51-65岁
D. 65岁以上
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Q3. 您的受教育程度是？
A. 初中及以下
B. 高中/中专/技校
C. 大学（本科/专科）
D. 研究生及以上
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Q4. 您所居住的社区类型是？
A. 城镇老旧小区
B. 商品房小区
C. 农转居（安置房）社区
D. 其他
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Q5. 您是否听说或使用过社区“数字社工”（如社区服务APP、微信小程序、网格服务群等）？
A. 从未听说过
B. 听说过，但从未使用过
C. 偶尔使用
D. 经常使用
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Q8. 您获取社区服务信息的主要渠道是？
A. 线下公告栏或宣传单
B. 社区微信群或网格员通知
C. 社区数字社工平台
D. 邻居亲友告知
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Q9. 我相信数字社工能够准确传达政府的惠民政策。
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 非常同意
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Q10. 我相信通过数字社工平台提交诉求，能得到社区干部的及时处理。
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 非常同意
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Q11. 我相信社区工作人员有能力解决我在使用中遇到的问题。
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 非常同意
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Q12. 我相信数字社工平台不会泄露我的个人隐私信息。
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 非常同意
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Q13. 我相信平台的操作记录和资金变动是安全可追溯的。
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 非常同意
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Q14. 总体来说，我对社区推行数字社工持信任态度。
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 非常同意
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Q15. 我觉得数字社工平台的注册和操作流程太复杂，很难学会。
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 非常同意
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Q16. 我的手机设备或网络条件不足以顺畅使用数字社工平台。
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 非常同意
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Q17. 我担心在使用数字社工时，自己的操作失误会导致财产损失。
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 非常同意
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Q18. 我觉得目前的数字社工宣传不到位，我很难找到我想要的功能。
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 非常同意
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Q19. 我愿意在未来尝试或继续使用社区数字社工。
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 非常同意
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Q20. 我愿意向身边的邻居或亲友推荐使用社区数字社工。
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 非常同意
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Q21. 未来我会优先选择通过数字社工平台来办理社区业务。
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 非常同意
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Q22. 【功能A：大字版或语音版适老化界面】如果提供该功能，您觉得：
A. 很喜欢
B. 理所应当
C. 无所谓
D. 勉强接受
E. 很不喜欢
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Q23. 【功能A：大字版或语音版适老化界面】如果不提供该功能，您觉得：
A. 很喜欢
B. 理所应当
C. 无所谓
D. 勉强接受
E. 很不喜欢
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Q24. 【功能B：一键呼叫人工客服或网格员】如果提供该功能，您觉得：
A. 很喜欢
B. 理所应当
C. 无所谓
D. 勉强接受
E. 很不喜欢
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Q25. 【功能B：一键呼叫人工客服或网格员】如果不提供该功能，您觉得：
A. 很喜欢
B. 理所应当
C. 无所谓
D. 勉强接受
E. 很不喜欢
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Q26. 【功能C：线下社区代办或帮办服务】如果提供该功能，您觉得：
A. 很喜欢
B. 理所应当
C. 无所谓
D. 勉强接受
E. 很不喜欢
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Q27. 【功能C：线下社区代办或帮办服务】如果不提供该功能，您觉得：
A. 很喜欢
B. 理所应当
C. 无所谓
D. 勉强接受
E. 很不喜欢
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Q28. 【功能D：办事进度实时查询】如果提供该功能，您觉得：
A. 很喜欢
B. 理所应当
C. 无所谓
D. 勉强接受
E. 很不喜欢
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Q29. 【功能D：办事进度实时查询】如果不提供该功能，您觉得：
A. 很喜欢
B. 理所应当
C. 无所谓
D. 勉强接受
E. 很不喜欢
问卷到此结束，感谢您的参与
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