桂林航空旅客满意度调查问卷

尊敬的顾客：
       您好！
       感谢您选乘桂林航空，为了让您有更好的出行体验，我们诚邀您填写此调查问卷，希望能了解您对桂林航空各项服务的真实感受，使我们能寻求有效改进服务质量的机会。您本次填写的问卷内容，我司将严格保密，由衷地感谢你此次的支持和配合！
       祝您旅途愉快，谢谢！
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1.
您每年乘坐飞机的次数是？
0-3次
4-6次
7-9次
9次以上
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2.
您本次旅行的目的是？
公务/商务
探亲/访友
旅游
其他
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3.
您购买机票时选择航司的影响因素有哪些？【请选择1-6项】
航班多
时刻好
购票及改签方便
票价合理
机上服务
提供旅游等延伸服务
其他
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4.
您购买桂林航空机票的原因是？
机票价格便宜
航班时刻合适
服务质量好
航班准点率高
品牌形象好
其他
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5.
您本次航班的购票渠道是？
桂林航空官网/微信公众号/微信小程序/客服热线
OTA平台：携程/同程/去哪儿/飞猪（支付宝）
桂林航空直属售票处
其他
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7.
本次行程中您是否致电过桂林航空客服热线95013777？
是
否
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9.
本次行程中您是否有托运行李？
是
否
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11.
您办理登机牌的方式是？
机场自助值机设备
桂林航空官网、微信公众号或小程序
第三方平台（携程、航旅纵横等）
人工柜台
其他
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13.
您对地面服务人员的评价是？
很不满意不满意一般满意非常满意
仪容仪表
仪容仪表
服务态度
服务态度
服务效率
服务效率
业务素质
业务素质
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14.
您对客舱服务人员的评价是？
很不满意不满意一般满意非常满意
仪容仪表
仪容仪表
服务态度
服务态度
服务效率
服务效率
业务素质
业务素质
机上广播
机上广播
卫生清理
卫生清理
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15.
您对本航班客舱环境的评价是？
很不满意不满意一般满意非常满意
温度
温度
气味
气味
客舱卫生
客舱卫生
洗手间卫生
洗手间卫生
机舱内行李物品摆放
机舱内行李物品摆放
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16.
您是否购买餐食？
是
否
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18.
您是否购买商品？   
是
否
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21.
您本次乘坐的航班是否延误、取消、备降或返航？
是
否
25.
您对桂林航空的特别印象或是服务建议：
26.
姓名：    联系方式：
乘机日期：    
起飞地：   到达地：*
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