尊敬的客户：
非常感谢您对海南港航控股有限公司轮渡板块（海峡股份）的信任和支持，为提高我们的服务质量，欢迎您对本公司的服务提出宝贵意见和建议，请您在百忙之中抽出宝贵时间填写本表，对此我们表示衷心的感谢！
一、出行情况
您所选择的出海港口为：
二、基本信息
年 龄：
此次出行目的：
三、主要情况
您2025年搭乘轮渡过海次数：
您选择搭乘轮渡过海的主要考虑？（多选题）
您觉得，您接收到的所有航程相关的推送信息，是否足以支撑您顺畅地完成整个航程？
关于新海港/秀英港咨询与售票评价：（请√选，分值越高代表越满意、越重要）（满意度）
关于新海港/秀英港咨询与售票评价：（请√选，分值越高代表越满意、越重要）（重要度）
关于港口到达环节与进站服务评价：（满意度）
关于港口到达环节与进站服务评价：（重要度）
关于待渡环节与检票服务评价：（满意度）
关于待渡环节与检票服务评价：（重要度）
关于船舶运输服务评价：（满意度）
关于船舶运输服务评价：（重要度）
关于“轮渡管家”APP/小程序的评价：（满意度）
关于“轮渡管家”APP/小程序的评价：（重要度）
希望增加哪些功能需求，请简单列举：
请您对秀英港/新海港/北海港，港口的整体服务进行评价：（满意度）
请您对秀英港/新海港/北海港，港口的整体服务进行评价：（重要度）
您认为海口至海安航线合理过海时长（从始发港至抵达目的港）：
请您对客服及投诉处理情况进行评价：（满意度）
请您对客服及投诉处理情况进行评价：（重要度）
请问您愿意继续选择海峡股份服务的可能性有多大？（请√选，分值越高，可能性越大）
请问您向身边的人推荐海峡航运的可能性有多大？（请√选，分值越高，可能性越大）
此次过海服务过程是否给您带来了旅游出行的体验感？（请简单填写体验感受）
评价对象得分
