关于社区型“老幼共托”模式的态度和需求的调研问卷

尊敬的参与者们：
    您好！我们是对外经济贸易大学市场调查小组的调研人员，向您致以最诚挚的问候和崇高的敬意。我们正在进行一项关于您对“社区型”老幼共托态度与看法的调研，希望通过这份问卷，能够更好地理解您的想法和感受。
    我们会尊重您的时间和隐私，我们承诺，这份问卷将采用匿名形式，您的每一份回答都将被严格保密，并且仅用于学术研究。
     我们预计这份问卷将花费您大约三分钟的时间。真诚地感谢您愿意分享您的宝贵时间和见解，您的参与对我们的研究至关重要，我们承诺将以最大的尊重和感激之情对待您的回答。
第一部分:基本情况
*
1.
您家中的孩子（弟弟/妹妹）年龄最小的是几岁？
0-3岁
3-5岁
6-8岁
9岁以上
*
2.
您家中最熟悉的一位老人是几岁？
60-70岁
70-80岁
80-90岁
90岁以上
*
3.
在您家庭中，日常承担老年人主要照护责任的人是?【多选题】
A. 儿女
B. 老人无需照顾
C. 保姆或护工
D. 其他
*
4.
在您家庭中，日常承担孩子主要照护责任的人是?（可多选）【多选题】
A. 父母
B. （外）祖父母
C. 保姆/育儿嫂
D. 其他
*
5.
孩子目前主要的日间照料方式是?（单选）
A. 由家人在家照顾
B. 送至传统托育机构/幼儿园
C. 送至早教中心（按课时）
D. 正在寻找合适的托育服务
E. 其他
*
6.
老人目前主要的日间照料方式是?
A. 由家人在家照顾
B. 送至养老院
C. 老人可独立生活，不需要家人照顾
D. 其他
*
7.
4+3=?【单选题】
A. 7
B. 9
第二部分:对“老幼共托”的初步认知与整体态度
   社区型 “老幼共托”指的是将老年护理、幼儿托育和中年人偏爱的咖啡馆、健身房等集中布局在同一建筑（如不同楼层），打造满足全龄段需求的一站式综合服务空间。并且与社区合作，便利居民生活。
*
8.
您对“老幼共托”这种服务模式的了解有多少?【单选题】
A. 完全没听过
B. 听过名字，但完全不清楚是做什么的
C. 大概知道一点
D. 比较了解
E. 非常了解
*
9.

当您第一次听到这个想法（老人、小孩、中年人偏好场景集聚）时，您的第一感觉是？【量表题】

（1分代表“非常不喜欢/怀疑”，5分代表“非常喜欢/赞同”）

很不喜欢
很喜欢
*
10.
您对上述“一站式全龄社区服务中心”的初步印象更接近于？
A. 创新、便利，是未来社区服务的发展方向
B. 想法很好，但实际运营和管理可能很复杂
C. 功能混杂，担心环境和秩序问题
D. 与我关系不大，不太关心
*
11.

您有多大兴趣去看一看、了解一下有“老幼共托”模式的服务站？【量表题】

（1分代表“完全没兴趣”，5分代表“兴趣非常大”）

完全没兴趣
非常有兴趣
*
12.

您愿意向身边的人推荐这样的服务吗？【量表题】

（1分代表“完全不愿意”，5分代表“非常愿意”）

完全不愿意
非常愿意
*
13.
您认为此类服务中心，对您个人或家庭最大的潜在价值可能在于？（最多选2项）
【多选题】
A. 便捷省时：一站式解决家庭多代成员（老人、孩子、自己）的不同需求
B. 安全保障：在可控环境中，让老人和孩子得到照看，自己（如中年人）可以安心工作或休息
C. 促进交流：为全家人乃至社区居民提供共同的社交场景，增进感情与邻里关系
D. 经济实惠：预计比分别使用单项服务性价比更高
E. 品质生活：能获得专业、有品质的托育、养老及个人提升服务
F. 其他（请注明）
14.
对于“老幼共托”，除了上面提到的，您心里还有什么别的想法或疑问吗?【开放题】（请随意填写，比如有什么期待、担心或者建议都可以）
第三部分：多维需求评估
请您根据对以下需求的重要/认同程度，在1-5分之间进行打分（1=很不重要/认同， 5=很重要/认同）。
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15.
一、安全、健康与基础保障需求
很不重要不重要一般重要非常重要
中心具备严格、透明的卫生消毒与疾病预防措施。
中心具备严格、透明的卫生消毒与疾病预防措施。
各功能区（老人、儿童、健身区）设计有独立、安全且符合规范的物理空间与设施。
各功能区（老人、儿童、健身区）设计有独立、安全且符合规范的物理空间与设施。
配有具备相应资质（如急救、幼教、护理）的专业工作人员常驻。
配有具备相应资质（如急救、幼教、护理）的专业工作人员常驻。
拥有应对老人突发不适或儿童紧急情况的完善应急预案。
拥有应对老人突发不适或儿童紧急情况的完善应急预案。
食品供应（如社区食堂）来源清晰，符合高标准食品安全要求。
食品供应（如社区食堂）来源清晰，符合高标准食品安全要求。
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16.
二、服务的专业、品质与体验需求
很不重要不重要一般重要非常重要
提供的服务（托育、课程、健身等）具有专业的标准与内容，而非简单看护。
提供的服务（托育、课程、健身等）具有专业的标准与内容，而非简单看护。
环境设计（灯光、噪音、动线）能兼顾不同年龄段的舒适性，避免相互干扰。
环境设计（灯光、噪音、动线）能兼顾不同年龄段的舒适性，避免相互干扰。
预约、付费、反馈等流程便捷、清晰、数字化。
预约、付费、反馈等流程便捷、清晰、数字化。
工作人员不仅专业，更具备良好的沟通能力和跨代际服务的热情。
工作人员不仅专业，更具备良好的沟通能力和跨代际服务的热情。
能提供灵活多样的服务套餐或次卡选择，满足偶尔或高频的使用需求。
能提供灵活多样的服务套餐或次卡选择，满足偶尔或高频的使用需求。
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17.
三、对家庭与个人的实际价值需求
很不同意不同意一般同意很同意
能显著节省我为安排家人（老、小）和自己的事务而奔波的时间与精力。
能显著节省我为安排家人（老、小）和自己的事务而奔波的时间与精力。
能让我的家庭生活（如工作、个人休闲）因为家人得到妥善安排而更从容、有规划。
能让我的家庭生活（如工作、个人休闲）因为家人得到妥善安排而更从容、有规划。
为我提供了一个高品质的线下学习、工作或锻炼的第三空间。
为我提供了一个高品质的线下学习、工作或锻炼的第三空间。
通过参与社区活动，为我及家人创造拓展社交、融入邻里的机会。
通过参与社区活动，为我及家人创造拓展社交、融入邻里的机会。
整体上，我认为其提供的综合价值相比单独购买各项服务更具性价比。
整体上，我认为其提供的综合价值相比单独购买各项服务更具性价比。
第四部分：主要顾虑与风险评估
请您根据对以下描述的认同程度，在1-5分之间进行打分（1=很不同意， 5=很同意）。
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18.
一、环境安全与秩序管理顾虑
很不同意不同意一般同意很同意
不同人群（老人、孩子、青年）混用同一栋楼，可能导致人流混杂、噪音相互干扰，影响自身体验。
不同人群（老人、孩子、青年）混用同一栋楼，可能导致人流混杂、噪音相互干扰，影响自身体验。
儿童奔跑嬉闹与老人行动缓慢同在公共区域（如大堂、过道、食堂），容易发生意外冲撞或安全事故。
儿童奔跑嬉闹与老人行动缓慢同在公共区域（如大堂、过道、食堂），容易发生意外冲撞或安全事故。
高峰时段（如放学、餐点），电梯、通道等公共资源可能紧张或拥挤，体验不佳。
高峰时段（如放学、餐点），电梯、通道等公共资源可能紧张或拥挤，体验不佳。
个人物品在共享空间（如自习室、健身房） 的安全性无法得到充分保障。
个人物品在共享空间（如自习室、健身房） 的安全性无法得到充分保障。
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19.
二、健康卫生与特定风险顾虑
很不同意不同意一般同意很同意
在流感等传染病高发期，老人、儿童等易感人群的密集交汇，可能增加交叉感染的风险。
在流感等传染病高发期，老人、儿童等易感人群的密集交汇，可能增加交叉感染的风险。
社区食堂的食品安全与卫生管理能否达到高标准，涉及全年龄段用餐者健康。
社区食堂的食品安全与卫生管理能否达到高标准，涉及全年龄段用餐者健康。
部分设施（如健身器材、儿童玩具、公共卫生间）的高频使用和清洁消毒是否及时、到位。
部分设施（如健身器材、儿童玩具、公共卫生间）的高频使用和清洁消毒是否及时、到位。
对于有特定需求的人群（如需要安静康复的老人、需要专注学习的学生），环境可能无法提供足够的专属保障。
对于有特定需求的人群（如需要安静康复的老人、需要专注学习的学生），环境可能无法提供足够的专属保障。
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20.
三、服务品质与专业性质疑
很不同意不同意一般同意很同意
机构试图覆盖全年龄段，可能导致在每个细分领域（老年服务、托育、健身）都不够专业、深入，流于表面。
机构试图覆盖全年龄段，可能导致在每个细分领域（老年服务、托育、健身）都不够专业、深入，流于表面。
工作人员需要服务多类人群，可能缺乏针对性的专业技能，或在复杂情况（如多方同时需要帮助）下响应不足。
工作人员需要服务多类人群，可能缺乏针对性的专业技能，或在复杂情况（如多方同时需要帮助）下响应不足。
为平衡不同人群需求，活动安排、空间开放时间可能相互妥协，导致各方都不满意。
为平衡不同人群需求，活动安排、空间开放时间可能相互妥协，导致各方都不满意。
服务项目虽多，但单次体验或课程的质量不稳定，性价比不高。
服务项目虽多，但单次体验或课程的质量不稳定，性价比不高。
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21.
四、模式本身的可持续性
很不同意不同意一般同意很同意
这种模式比较新，可能经营不善，办不了多久就关门了，耽误孩子。
这种模式比较新，可能经营不善，办不了多久就关门了，耽误孩子。
为了吸引客户，初期宣传很好，但实际运营后服务质量下降。
为了吸引客户，初期宣传很好，但实际运营后服务质量下降。
第五部分：服务偏好与使用条件
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22.
如果选择此类服务，您希望孩子主要的参与形式是？
A. 全日托（类似幼儿园，含餐点午睡）
B. 半日托（仅上午或下午）
C. 按次/按课时体验特定代际活动
D. 先尝试短期体验班
*
23.
如果选择此类服务，您希望老人主要的参与形式是？
A. 全日托（类似养老院，含餐点，不含睡觉）
B. 半日托（仅上午或下午）
C. 按次/按课时体验特定代际活动
D. 先尝试短期体验班
*
24.
对于提供全日托育、专业课程及餐点的服务，您家庭每月可接受的费用范围是？
A. 低于1000元
B. 1001-3000元
C. 3001-5000元
D. 5000元以上
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25.
与传统托育机构或养老院相比，对于“老幼共托”这一“一站式服务”的模式，您的支付意愿是？
A. 愿意支付更高费用
B. 只愿支付同等费用
C. 认为其应更便宜，因需分担老人照护成本
*
26.
您倾向于孩子每周参与的频率是？
A. 每周5天（固定日托）
B. 每周3-4天
C. 每周1-2天
D. 不确定，看孩子适应情况
*
27.
您倾向于老人每周参与的频率是？
A. 每周5天（固定日托）
B. 每周3-4天
C. 每周1-2天
D. 不确定，看老人适应情况
*
28.
要让家人真正进入一家“老幼共托”机构，以下哪些条件对您家来说是更重要的？请排序【排序题】
  • A. 位置极便利
  • B. 价格与性价比
  • C. 安全与健康保障
  • D. 各功能区的专业性与品质
  • E. 空间设计与舒适度
  • F. 服务的灵活性（提供次卡、多种套餐，预约和取消政策灵活）
  • G. 亲友口碑验证
  • H. 能否一站式解决全家需求的价值
  • I. 宣传状况
  • K. 是否有相关政策支持
  • J. 其他（请说明）
感谢您对本问卷的参与和支持，祝您生活愉快！
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