京东老客福利运营对消费者品牌忠诚度的影响研究调查问卷

问卷说明：本问卷旨在了解您对京东平台老客福利的使用感受与评价，所有数据仅用于学术研究，采用匿名方式填写，答案无对错之分，请您根据真实体验作答。
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1. 您的性别
A.男
B.女
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2. 您的年龄
A.20岁以下
B.21至30岁
C.31至40岁
D.41至50岁
E.50岁以上
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3. 您的最高学历
A.高中及以下
B.专科
C.本科
D.硕士研究生
E.博士研究生
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4. 您的月收入水平
A.3500元以下
B.3500至5000元
C.5001至8000元
D.8001至10000元
E.10000元以上
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5. 您平均每月在京东平台的购物频次
A.1次以下
B.1至2次
C.3至5次
D.6次及以上
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6. 老客福利运营感知（价格类福利）
非常不同意不同意比较不同意一般比较同意同意非常同意
PF1 作为京东老客户，我可以使用专属折扣价格购买平台上的商品
PF1 作为京东老客户，我可以使用专属折扣价格购买平台上的商品
PF2 作为京东老客户，我可以领取并使用老客专享优惠券
PF2 作为京东老客户，我可以领取并使用老客专享优惠券
PF3 京东的老客价格福利让我觉得购物更省钱
PF3 京东的老客价格福利让我觉得购物更省钱
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7. 老客福利运营感知（积分类福利）
非常不同意不同意比较不同意一般比较同意同意非常同意
JF1 我在京东购物后能够获得京豆返还
JF1 我在京东购物后能够获得京豆返还
JF2 京豆可以在后续购物中抵扣现金，让我感到实惠
JF2 京豆可以在后续购物中抵扣现金，让我感到实惠
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8. 老客福利运营感知（会员专属福利）
非常不同意不同意比较不同意一般比较同意同意非常同意
MF1 京东为我提供了一些老客专属的服务
MF1 京东为我提供了一些老客专属的服务
MF2 京东为我提供了更快捷的服务响应
MF2 京东为我提供了更快捷的服务响应
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9. 老客福利运营感知（服务类福利）
非常不同意不同意比较不同意一般比较同意同意非常同意
SF1 京东的免邮服务让我购物更加便利
SF1 京东的免邮服务让我购物更加便利
SF2 京东的快速物流服务提升了我的购物体验
SF2 京东的快速物流服务提升了我的购物体验
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10. 感知价值
非常不同意不同意比较不同意一般比较同意同意非常同意
PV1 京东平台能够及时准确地提供所承诺的服务
PV1 京东平台能够及时准确地提供所承诺的服务
PV2 在京东购物是一种高效率、低成本的购买方式
PV2 在京东购物是一种高效率、低成本的购买方式
PV3 综合来看，在京东平台购物很值得
PV3 综合来看，在京东平台购物很值得
PV4 京东老客福利让我感到物有所值
PV4 京东老客福利让我感到物有所值
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11. 品牌忠诚度（行为忠诚）
非常不同意不同意比较不同意一般比较同意同意非常同意
BL1 当我有购物需求时，我会优先考虑在京东平台购买
BL1 当我有购物需求时，我会优先考虑在京东平台购买
BL2 未来我会增加在京东平台的购物频率
BL2 未来我会增加在京东平台的购物频率
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12. 品牌忠诚度（态度忠诚）
非常不同意不同意比较不同意一般比较同意同意非常同意
AL1 我对京东平台有较强的认同感和归属感
AL1 我对京东平台有较强的认同感和归属感
AL2 我愿意向亲朋好友推荐京东平台
AL2 我愿意向亲朋好友推荐京东平台
AL3 我认为自己会长期成为京东的忠实用户
AL3 我认为自己会长期成为京东的忠实用户
问卷到此结束，再次感谢您的参与。
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