2026年Q1客户接待满意度调研

各位同事：

客户接待是展示公司形象、传递专业服务的重要窗口。为进一步提升接待服务质量，优化客户到访体验，行政部现启动2026年第一季度客户接待满意度调研工作。

本次调研旨在收集客户对接待流程、环境设施、餐饮服务等方面的真实反馈，以便我们精准发现问题，持续改进。
一、相关信息
1.
您的部门：
您接待的客户： 
*
二、 调研信息
会务接待（4题）
*
2.
您对行政部接待人员的仪容仪表、精神面貌、礼貌用语是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.合格，还需加强
D.不太满意，原因
E.未涉及该项业务
*
3.
您对行政部接待人员的接待需求响应评价如何?
A.非常满意
B.满意
C.合格，还需加强
D.不太满意，原因
E.未涉及该项业务
*
4.
您对接待场所（如会议室、展厅等）的环境整洁度评价如何?
A.非常满意
B.满意
C.合格，还需加强
D.不太满意，原因
E.未涉及该项业务
*
5.
您对行政部接待人员提供的会议室茶水、接待物资评价如何？
A.非常满意
B.满意
C.合格，还需加强
D.不太满意，原因
E.未涉及该项业务
用车服务（2题）
*
6.
您对车辆外观、车内整洁度、司机礼仪礼节评价如何?
A.非常满意
B.满意
C.合格，还需加强
D.不太满意，原因
E.未涉及该项业务
*
7.
您对司机驾驶车辆平稳性与行车安全性评价如何?
A.非常满意
B.满意
C.合格，还需加强
D.不太满意，原因
E.未涉及该项业务
餐饮接待（2题）
*
8.
您对用餐区域（桌面、餐具、地面、卫生间）的清洁卫生状况是否满意?
A.非常满意
B.满意
C.合格，还需加强
D.不太满意，原因
E.未涉及该项业务
*
9.
请您对菜品的综合品质（口味、上菜速度、温度、食材新鲜度）评价如何?
A.非常满意
B.满意
C.合格，还需加强
D.不太满意，原因
E.未涉及该项业务
门岗接待（2题）
*
10.
您对公司保安人员的仪表仪容、精神风貌评价如何?
A.非常满意
B.满意
C.合格，还需加强
D.不太满意，原因
E.未涉及该项业务
*
11.
您对保安员的服务态度、礼节和礼貌评价如何?
A.非常满意
B.满意
C.合格，还需加强
D.不太满意，原因
E.未涉及该项业务
您的每一条真实反馈，都是对我们工作最温暖的支持，也是行政部不断优化接待服务的宝贵动力。
感谢大家的理解与配合！！
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