繁星计划调查问卷-华南

第一部分：受访者基本信息
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1.您所在的门店位于哪个城市？
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2. 您的岗位是?
门店导购/销售顾问
驻店设计师
店长/门店经理
其他（请注明:）
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3. 您从事卫浴/家居行业的年限?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
第二部分：客户画像与进店场景
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4. 最近三个月，进店咨询浴室柜的客户中，占比最高的前三类分别是?【请选择3项】
新婚/新房装修的年轻夫妇（25-35岁）
改善型住房的中年家庭（35-50岁）
为父母装修/采购的子女
60岁以上的老年客户本人
别墅/大平层高端客户
出租房/精装房改造客户
设计师带单客户
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5. 客户进店时，最常提到的浴室柜购买初衷是什么?（可多选）【最少选择1项】
新房装修，需要全套配齐
旧房翻新/局部改造
原有浴室柜损坏/老化需要更换
改善收纳功能
提升卫生间颜值/风格统一
家里有老人/小孩，需要更安全的产品
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6. 过去半年中，您是否遇到过客户主动询问适老化浴室柜产品?
经常遇到（每月3次以上）
偶尔遇到（每月1-2次）
很少遇到（几个月1次）
从未遇到
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7. 你所在的城市，金属浴室柜的需求量大吗?
我所销售的客户里问金属柜的很少
偶尔会有客户有金属柜需求（二次装修的客户会追求耐用，来询问金属柜）
门店基本30%都是成交的金属浴室柜
门店50%的客户都有问金属浴室柜
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8.你所在的门店，平时是否有设计师渠道带单的客户?
几乎从未
一年会有几单
每个月平均有2-3单
经常有设计师渠道带单，月均8个以上

第三部分：风格与色彩需求（具象化引导）

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9. 在您接待的客户中，最受欢迎的浴室柜整体风格前三名是?【请选择3项】
现代简约风（干净利落线条、纯色为主）
轻奢风（金属元素、精致细节）
原木/北欧风（木纹质感、自然温馨）
新中式风格
奶油风（柔和暖色调）
酒店风
法式/复古风
设计师渠道常做的立柱盆、半嵌盆、大理石等等
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10. 关于柜体颜色，您门店客户更倾向于选择的是?（有些恒洁没有的颜色也可以选择）【请选择1-3项】
白色/米白
灰色系（浅灰、暖灰）
原木色（浅橡木、白蜡木色）
深木色（胡桃木、黑檀色）
深灰色/黑色
低饱和彩色（雾霾蓝、鼠尾草绿、奶茶色等）
客户接受定制色
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11. 如果客户选择木纹质感的浴室柜，他们更偏好哪一种?
浅色木纹（北欧风原木色、白橡木色）
中色木纹（樱桃木色、柚木色）
深色木纹（胡桃木色、黑檀色）
对木纹没有特别要求，看整体搭配
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12. 客户对台面材质和颜色的偏好更倾向于?【最少选择1项】
白色/浅色岩板或石英石
深色岩板（黑色、深灰）
天然大理石纹路
一体成型陶瓷盆（白色）
需要新增其它氛围感强的淡绿、淡粉色岩板

第四部分：功能与尺寸需求

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13. 客户购买浴室柜时，最关注的功能点前三名是?【请选择3项】
收纳空间（柜内分区、镜柜储物）
防潮防霉性能
台盆易清洁程度
抽屉顺滑度/五金质量
智能功能（灯带、除雾镜、感应灯等）
安全性能（圆角处理、防滑等）
环保/低甲醛
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14. 客户更倾向于哪种浴室柜类型?
落地柜（更稳当、储物空间大）
悬挂柜（好打扫卫生、视觉轻盈）
视空间情况而定，两者皆可
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15. 客户对镜柜的需求更倾向于?
大镜面+储物镜柜（实用为主）
纯装饰镜（不带储物，美观为主）
智能镜（带灯带、除雾、时间显示等功能）
客户没有特别要求
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16. 关于浴室柜尺寸，客户最常见的需求是?
标准尺寸（80-100cm），直接购买成品
需要定制非标尺寸（空间受限）
希望有模块化组合方案，灵活搭配
客户对尺寸没有概念，需要我们推荐
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17. 客户对台盆（洗手盆）的偏好是?
台上盆（造型美观）
台下盆（好打理卫生）
一体盆（无缝、易清洁）
客户没有特别要求

第五部分：场景化深挖（适老化需求深挖）

第六部分：竞品与市场反馈

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27. 客户进店时，最常对比哪些品牌的浴室柜?（可多选）【最少选择1项】
箭牌
九牧
TOTO
科勒
惠达
本地/区域品牌
客户没有对比其他品牌
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28. 客户最终未成交的主要原因通常是?（可多选）【最少选择1项】
价格超出预算
款式/颜色不喜欢
尺寸不合适
功能不符合需求
对比后选择了其他品牌
回去再考虑/商量
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29. 您认为我们的浴室柜相比竞品，最大的优势是什么?（可多选）【最少选择1项】
设计/颜值
材质/工艺
功能配置
性价比
品牌口碑
定制灵活性
第七部分：淋浴房需求场景挖掘
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30. 客户进店时，最常提到的淋浴房购买初衷是什么?（可多选）【最少选择1项】
新房装修，需要干湿分离
旧房翻新/卫生间改造
原有淋浴设施老化/损坏需要更换
解决卫生间漏水/溅水问题
提升卫生间整体档次/美观度
家里有老人/小孩，需要更安全的沐浴环境
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31. 过去半年中，您是否遇到过客户主动询问“无障碍”淋浴房产品?
经常遇到（每月5次以上）
偶尔遇到（每月1-5次）
很少遇到（几个月1次）
从未遇到
第八部分：淋浴房款式与外观需求
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32. 在您接待的客户中，最受欢迎的淋浴房款式前三名是?【请选择3项】
一字型（适合狭长空间，简洁）
钻石型（节省空间，利用率高）
弧扇型（线条圆润，安全）
方形（空间大，大气）
T型房
客户说不清，由设计师根据户型推荐
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33. 关于淋浴房边框/型材颜色，您门店客户经常会提到前三名是?【请选择3项】
亮银色/不锈钢色（经典耐用）
哑黑色（意式极简）
枪灰色（现代百搭）
白色/肤感白（搭配奶油风/北欧风）
金色/玫瑰金（轻奢风/轻法式）
客户需要定制色
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34. 客户对玻璃的选择的特点，您觉得以下常见的是?【最少选择1项】
普通玻璃就行，对玻璃泛绿不反感（价格优惠）
客户一定要超白玻璃，觉得普通玻璃太绿（升级需求）
灰玻，茶玻等有色玻璃（色彩点缀）
需要磨砂/蒙砂玻璃，不喜欢磨砂膜（保护隐私）
长虹/压花玻璃（复古、装饰性强）
能接受恒洁现有防爆膜（价格实惠）
夹丝/夹胶艺术玻璃（高端、防爆）
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35. 下面是灰茶玻璃，比金茶玻璃颜色更内敛，你觉得是否有需求？
是
否
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36.下面是阿玛尼夹丝玻璃，有湖光潋滟效果，但价格较贵，你觉得是否有需求？
是
否
第九部分：淋浴房功能与尺寸需求
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37. 客户选购淋浴房时，会关注以下更关注的需求?【请选择3项】
防爆安全性（玻璃认证、防爆膜）
易洁/抗污能力（玻璃/五金不挂水）
密封性/挡水效果（不漏水到干区）
五金配件质量（滑轮顺滑、合页稳固）
极简设计/高颜值（边框窄、视觉轻盈）
静音缓冲（关门不夹手、无噪音）
安装便捷度/对现场适应性
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38. 关于您的客户家的淋浴房石基，客户更倾向于哪种?
配恒洁石基或传统PVC石基
外购人造石/大理石挡水条（美观，款式多）
下沉式/无挡水条（无障碍，美观，需预埋）
客户没有特别要求，听从师傅建议
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39. 客户对淋浴房高度的要求通常是?
到顶设计（防尘、保温效果好）
标准高度（1950mm-2000mm，留空隙透气）
加高高度（2100mm-2200mm，更美观）
没有特别要求
第十部分：淋浴房竞品与市场反馈
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40. 客户进店时，最常对比哪些品牌的淋浴房?（可多选）【最少选择1项】
箭牌
恒洁
九牧
德立
玫瑰岛
朗斯
本地/区域品牌
客户没有对比其他品牌
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41. 您认为不锈钢材质淋浴房在当地是否有市场，在平时销售中，是否经常因不锈钢材质丢单?
纠结一定要选择不锈钢材质的客户不多，现有铝材产品可以满足客户的需求
需要不锈钢材质淋浴房，希望销售价格控制在1500-1700元/平米
需要不锈钢材质淋浴房，希望销售价格控制在1700-1900元/平米
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