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工银格桑通 ——基于藏语大模型语音交互的西藏农牧民数字普惠金融平台
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第一部分 基本信息
*
1.
您的性别：
男
女
*
2.
您的年龄：
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
*
3.
您的民族：
藏族
汉族
其他（请注明）
*
4.
您的受教育程度：
未上过学
小学
初中
高中/中专
大专及以上
*
5.
您能熟练阅读藏文吗？
完全不能
认识一些简单字词
可以阅读简单文章
可以熟练阅读
*
6.
您能熟练阅读汉文吗？
完全不能
认识一些简单字词
可以阅读简单文章
可以熟练阅读
*
7.
您的家庭年收入大约是：
1万元以下
1-3万元
3-5万元
5-10万元
10万元以上
*
8.
您的主要收入来源是（可多选）：
【
最少
选择1项】
农牧业生产
外出务工
个体经营
工资收入
政策性补贴
其他
第二部分 数字金融使用情况
*
9.
您是否拥有智能手机？
是
否
*
10.
您使用智能手机的熟练程度：
只会打电话发短信
会用微信等常用
会用手机银行等金融App
非常熟练
*
11.
您是否使用过手机银行？
经常使用
偶尔使用
听说过但没用过
完全不知道
*
12.
如果您使用过手机银行，主要使用哪些功能（可多选）？
【
最少
选择1项】
查询余额
转账汇款
缴费（水电/话费）
贷款申请
理财
其他
*
13.
您使用手机银行的频率是：
每天
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用
*
14.
您是否在银行网点办理过业务？
经常
偶尔
很少
从未
*
15.
您家到最近的银行网点大约需要多长时间？
30分钟以内
30分钟-1小时
1-2小时
2小时以上
第三部分 使用障碍与需求
*
16.
您在使用手机银行时遇到的主要困难有哪些（可多选）？
【
最少
选择1项】
不认识汉字，看不懂界面
不会操作智能手机
担心资金安全
知道有哪些功能
网络信号不好
没有遇到困难
其他
*
17.
如果手机银行有藏文界面，您是否更愿意使用？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
*
18.
如果手机银行可以用藏语说话来操作（不用打字、不用看字），您是否愿意尝试？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
*
19.
您最希望通过语音办理哪些银行业务（可多选）？
【
最少
选择1项】
查询余额
转账汇款
缴费
贷款申请
理财咨询
金融知识学习
其他
*
20.
您对“用藏语说话就能办银行业务”这种方式的信任程度：
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
*
21.
您担心语音操作银行的哪些问题（可多选）？
【
最少
选择1项】
语音识别不准
资金安全
隐私泄露
方言听不懂
网络不好用不了
其他______
*
22.
您是否愿意参加藏语语音银行的试点测试？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
第四部分 金融素养与知识需求
*
23.
您是否了解什么是利率？
完全不了解
听说过但不清楚
基本了解
非常了解
*
24.
您是否了解什么是征信
完全不了解
听说过但不清楚
基本了解
非常了解
*
25.
您是否收到过金融诈骗相关的宣传或提醒？
经常收到
偶尔收到
很少收到
从未收到
*
26.
您希望通过哪些方式学习金融知识（可多选）？
【
最少
选择1项】
藏语语音讲解
藏文宣传册
银行工作人员讲解
村委会集中学习
短视频
其他
*
27.
您最想了解哪些金融知识（可多选）？
【多选题】
防诈骗知识
贷款知识
理财知识
利率知识
征信知识
保险知识
其他
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