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酒店员工满意度与改进建议调查
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本问卷匿名填写，结果仅用于改进员工餐厅、管理方式和部门运营，不会针对个人。请根据近期真实感受选择。
一、基本信息
*
1.
您所在的部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
工程部
预订部
*
2.
您在本酒店的工作年限是？
不足6个月
6个月至1年
1至3年
二、员工餐厅
*
3.
请对员工餐厅以下方面进行评价。
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
菜品种类
菜品种类
口味
口味
食材新鲜与卫生
食材新鲜与卫生
荤素搭配
荤素搭配
分量与供应
分量与供应
*
4.
您认为员工餐厅最需要优先改进的是？
口味
菜品种类
卫生与温度
供应时间与分量
其他
*
5.
请标注您对员工餐厅整体满意程度。
很不满意(0)
很满意(100)
三、直属经理或主管管理
*
6.
请对直属经理或主管的以下管理行为进行评价。
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
沟通方式
沟通方式
排班与任务分配公平性
排班与任务分配公平性
尊重并采纳员工意见
尊重并采纳员工意见
工作表现反馈及时性
工作表现反馈及时性
整体管理满意度
整体管理满意度
*
7.
您认为直属经理或主管最需要提升的是？
沟通方式
公平公正
业务指导
情绪管理与尊重员工
其他
*
8.
您向同事推荐当前直属经理或主管作为管理者的可能性有多大？
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
9.
您认为当前管理方式中存在哪些问题？
【多选题】
沟通不足
排班不公平
反馈不及时
不尊重员工意见
情绪化管理
缺少业务指导
其他
四、部门运营模式
*
10.
请对部门运营模式的以下方面进行评价。
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
工作流程效率
工作流程效率
内部分工清晰度
内部分工清晰度
跨部门协作顺畅度
跨部门协作顺畅度
培训与带教满足度
培训与带教满足度
整体运营模式满意度
整体运营模式满意度
*
11.
您认为部门运营最需要优化的是？
简化流程
增加人手
加强培训
改善跨部门沟通
明确岗位职责
其他
*
12.
您认为目前部门内部分工不清晰的主要表现有哪些？
【多选题】
职责边界模糊
临时任务多
交接不清
重复劳动
无人负责
其他
五、整体与建议
*
13.
您目前整体工作状态是？
积极投入
非常消极
1
2
3
4
5
*
14.
您最希望酒店优先改善的方面是？
【请选择
全部
项并排序】
员工餐厅
管理方式
部门流程
薪酬福利
职业发展
工作环境
*
15.
对于改进员工餐厅、管理方式或部门运营，您还有哪些具体建议？
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