【信义包装】 满意度调查
问卷说明
尊敬的客户：衷心感谢您对信义包装的信任与支持！请您根据实际体验打分（1分=极差，10分=非常满意），您的意见是我们改进的核心依据。所有信息严格保密。
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【信义包装】 满意度调查
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一、客户基本信息
*
1.
客户单位/个体名称
*
2.
联系人
*
3.
联系电话
*
4.
合作年限
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
*
5.
主营产品/用瓶类型
【多选题】
PET瓶
HDPE瓶
PP瓶
*
6.
合作产品
二、整体满意度评价
*
7.
请对以下项目进行评分
对信义包装整体产品与服务的综合满意度
继续与我司长期合作的意愿
向同行推荐信义包装的意愿
三、产品质量满意度
*
8.
请对以下产品质量项目进行评分
塑料瓶外观质量、透度及壁厚均匀度
批次稳定性（无混款、次品率低）
颜色/印刷/贴标等定制工艺效果
四、销售岗位服务满意度（业务员/跟单/售后）
*
9.
请对业务岗位服务进行评分
【业务】服务态度
【业务】问题响应和反馈速度（受理时效）
【业务】理解、沟通能力
【业务】事务处理和问题解决能力
*
10.
请对跟单岗位服务进行评分
【跟单】服务态度
【跟单】问题响应和反馈速度（受理时效）
【跟单】理解、沟通能力
【跟单】事务处理和问题解决能力
*
11.
【售后】投诉处理时效与解决效率
1分(1)
10分(10)
五、交付与配套服务满意度
*
12.
请对交付与配套服务进行评分
交期准时率（按约定时间交货）
包装、运输安全、破损率
样品提供速度与样品质量
账期支持、对账与开票准确性
急单/补单/应急配合能力
六、开放建议与意见（请您畅所欲言）
13.
您认为信义包装最值得肯定的地方
14.
您认为最需要优先改进的问题
15.
对产品（材质/规格/模具/印刷/定制）的建议
16.
对业务员/客服/跟单/售后的服务建议
17.
其他需求（如：价格、交期、起订量、新品开发等）
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