店长品德言行的满意度：如果出现言语粗鲁、打骂员工、偏听偏信的现象此项倒扣5分。并对80分以下的评分做出一些案例说明。
（1）工作中言行得体，不打骂员工，不PUA员工，不爆粗口、不在工作中嬉闹，用礼貌用语，注意对方的感受。
（2）处理员工问题不带有个人情绪和个人喜好，态度谦和，能多方面了解问题本身，不听信不偏信。
（3）处理问题冷静，不感情用事，能够换位思考，在沟通过程中不与人产生矛盾或者是冲撞。
店长解决问题的速度及满意度：如果出现推诿、拖拉、持久未得到解决也未做出反馈的现象倒扣5分。并对80分以下的评分做出一些案例说明。
（1）对于能解决的问题能快速有效的给出解决方案。
（2）对于暂时不能解决的问题，能及时的给出反馈，并给员工做出专业化分析和解释。
（3）能及时的发现员工存在的问题，能及时的做出指正，并给出专业的整改建议。
店长的领导力：如果出现对于店长的领导方式非常不认可，从未感知到店长的领导魅力，此项倒扣5分。并对80分以下的评分做出一些案例说明。
（1）领导效率高，能够带动整个团队的积极性，带领大家积极的达成工作计划和目标。
（2）具有一定的领导魅力，能够使员工信服，能够搭建自己的团队，做好团队的人才培养，解决团队中出现的任何突性事件。
店长的团队协作精神及团队工作氛围的满意度：如果出现团队氛围紧张、压抑、散漫、不团结等现象倒扣5分。并对80分以下的评分做出一些案例说明。
（1）团队氛围轻松、平等、自由、愉悦、积极向上，为了共同的目标，努力向上。
（2）促进团队的良性竞争，定期的开展优秀员工的经验分享活动，对于影响团队建设的问题能够及时的发现并及时的得到解决，使团队得到良性发展。
（3）以身作则，不散布负面情绪，时刻关注员工的工作状况，疏导员工的负面情绪，时刻引导员工注重团队间的合作，时刻以满足客人的需求为优先，以公司的利益为重。
店长关注员工发展及员工动态：如果从未给员工做过知识输出、从未关注了解自己的员工，甚至不认识店长的现象倒扣5分。并对80分以下的评分做出一些案例说明。
（1）能够为员工的晋升提供专业化的培训，设置清晰的晋升路线，定期的给员工做知识输出。
（2）对于员工工作中提出的问题能够给出专业化的指导，及时发现员工的优略势，按照员工的特点、能力进行工作的合理分配和安排。
（3）能够及时的了解员工的动态，降低员工的离职率。
