焕彩美妆店铺客户需求调查问卷

调查日期：____年____月____日
填写说明：请根据您的实际情况如实填写，单选题请选择唯一答案，多选题可选择多个答案，量表题按实际感受勾选，感谢您的支持与配合！
尊敬的客户，您好！为了更好地了解您的美妆护肤需求与消费习惯，为您提供更贴合、优质的产品与服务，我们特开展本次问卷调查。问卷仅需 3-5 分钟完成，所有收集的数据仅用于店铺客户关系维护、产品优化及服务升级，我们将严格遵守隐私保护相关规定，确保您的个人信息安全保密。感谢您在百忙之中抽出时间参与，您的每一份回答都对我们至关重要！
二、问题与回答方式（共 18 题）
（一）基本信息（4 题）
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1.
您的性别:（单选）
男
女
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2.
您的年龄阶段
18及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及
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3.
您所在的城市等级
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线城市（如杭州、成都、重庆等）
二线城市
三线及以下城市
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4.
您的职业类型:（单选）
学生
职场白领（企业/事业单位职员）
自由职业者（如博主、设计师等）
个体经营者
全职家庭主妇/主夫
其他
（二）个人特质（5 题）
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5.
您的肤质类型:（单选）
干性（皮肤易紧绷、脱皮，出油少）
油性（面部易出油、毛孔粗大，易长痘）
混合性（T区出油、两颊偏干或中性）
中性（皮肤水油平衡，状态稳定）
敏感性（皮肤易泛红、刺痛，对护肤品较挑剔）
痘痘肌（频繁长痘或有痘印困扰）
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6.
您日常最关注的美妆护肤功效:（多选）【多选题】
保湿补水
美白提亮
抗衰紧致
控油祛痘
舒缓修复
防晒隔离
遮瑕修饰（如粉底、遮瑕膏相关）
其他（请注明:）
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7.
您的消费理念更倾向于:（单选）
追求性价比（实用为主，价格优先）
注重品质（成分、效果优先，价格其次）
品牌导向（偏好知名品牌，信赖品牌口碑）
小众个性（喜欢小众、特色品牌，避免撞款）
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8.
您对美妆产品成分的关注程度
完全不关注
不太关注
一般
比较关注
非常关注（会特意查看成分表，避开有害成分）
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9.
您日常化妆的频率
从不化妆
偶尔化妆（如重要场合）
每周1-2次
每周3-5次
每天都化妆
（三）消费行为特征（7 题）
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10.
您购买美妆护肤产品的频率
每月1次及以上
每2-3个月1次
每4-6个月1次
半年以上1次
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11.
您常用的购买渠道:（多选）【多选题】
线下实体店（品牌专柜、美妆集合店）
电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
品牌官方小程序/APP
直播带货（抖音、快手等平台主播直播间）
代购
其他（请注明:）
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12.
您每次购买美妆护肤产品的预算范围:（单选）
100元及以下
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元及以上
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13.
您优先选择的支付方式:（单选）
微信支付
支付宝支付
银行卡支付
其他（请注明:）
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14.
您购买美妆产品时，最受影响的因素是（可多选，按重要性排序选 3 项）:（多选）【多选题】
产品效果/口碑
价格
品牌知名度
成分安全性
包装设计
主播 / 博主推荐
博主推荐
朋友 / 家人推荐
促销活动（打折、满减、赠品等）
其他（请注明:）
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15.
您参与美妆产品促销活动的频率:（单选）
每次有活动都会参与
经常参与（大部分活动会关注并购买）
偶尔参与（遇到心仪产品的活动才会买）
很少参与
从不参与
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16.
您对我们店铺现有产品 / 服务的满意度:（量表题）
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
(四）其他补充信息（2 题）
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17.
您希望我们店铺新增哪些类型的美妆护肤产品或服务?请简要说明:（开放型问题）
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18.
您对我们店铺未来的发展还有其他建议或意见吗?请简要说明:（开放型问题）
三、结束语
再次衷心感谢您的参与和支持！我们将认真对待每一条反馈，持续优化产品与服务，为您带来更好的美妆消费体验。祝您生活愉快，美丽常驻！
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