物联网智能业务培训需求调研表
问卷说明
亲爱的同事：
为了更好地赋能业务团队，提升客户洽谈能力与专业素养，特开展本次培训需求调研。
我司在智能家居领域中拥有良好的产品与研发实力，但在业务洽谈中，客户经常会就产品细节、物联网平台对接、第三方生态兼容性、语音技能配置及产品运行逻辑等方面提出专业问题。
本调研旨在了解您当前的知识储备情况及培训需求，以便展开精准规划培训内容与形式。请认真填写。
所有信息仅用于培训规划，不会对外披露。
结束倒计时：
2026/07/17 17:11:00
问卷时间
开始时间：
2026/07/10 12:29:00
结束时间：
2026/07/17 17:11:00
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物联网智能业务培训需求调研表
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1.
姓名
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2.
所属部门
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3.
主要工作内容
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4.
在过去6个月中，您在客户洽谈时遇到过哪些“被问住的情况？（请简要描述1-3个具体场景）
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5.
现有知识水平自评
智能开关产品知识（零火开关、单火开关、单零火开关、调光开关、窗帘开关、温控开关等）
传感器产品知识（例如温湿度、人感、门磁、水浸、SOS等产品）
智能转换器产品知识（单插、排插、计量插座等）
IP Camera 产品知识（卡片机、云台机、球机、枪机等）
物联网平台基础知识（架构、协议、设备类型等）
涂鸦智能平台（平台知识、接入流程、能力边界、商业模式等）
小米IoT平台（米家生态、认证要求、接入方式等）
其他平台接入方案（接入逻辑、应用模块、能力边界等）
第三方语音技能（Alexa、Google、homepob、天猫、叮咚等）
常见通讯协议（WiFi、BLE、Zigbee、Sub1g、RS485、KNX、DALI、Matter等
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6.
模块A：产品知识培训
【多选题】
智能开关产品线
单/双/零火开关、场景面板、调光开关等 — 功能参数、接线方式、适用场景
智能传感产品线
温湿度、人体红外、门窗磁、烟雾/燃气、水浸等 — 原理、灵敏度参数、安装要求
智能转换器产品线
单插、排插功能参数、应用场景、使用环境
IP Camera 产品线
云台机、枪机、卡片机、门铃摄像头 — 分辨率、夜视、存储方案、AI 功能
网关/中控产品线
网关功能、支持的协议、设备容量、组网能力
其他产品（窗帘、灯控、门锁等）
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7.
模块B：物联网平台知识培训
【多选题】
物联网平台整体架构
云-边-端三层架构、平台核心模块（设备管理、数据管理、规则引擎等）
通讯协议详解
Wi-Fi、Zigbee、Bluetooth/BLE、Matter、Thread — 各协议优劣势与适用场景
设备接入与配网流程
设备如何入网、绑定、OTA 升级、远程控制的完整链路
开放API与二次开发能力
平台 API 体系、开发者文档、对接 SaaS/PaaS 的能力边界
其他诉求
可私信交流
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8.
模块C：第三方平台知识培训
【多选题】
涂鸦智能
平台生态、OEM/ODM 接入流程、App 定制、认证要求等
小米IoT平台
米家生态体系、小米认证流程、Works with MiHome 接入方式、蓝牙网关协议
HomeKit
HomeKit 生态、MFi 认证、接入要求、Matter 兼容性
Matter协议与CSA生态
Matter 标准、CSA 联盟、多平台互联互通趋势
其他平台（Amazon、Google、HarmonyOS等)
如有补充，请在下方说明
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9.
您负责的业务区域/客户群体主要对接哪些第三方平台？是否有特定平台需要优先培训？
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10.
模块D：第三方语音技能培训
【多选题】
Alexa Skills 开发与配置
Skill 类型、Smart Home Skill 接入流程、Account Linking、认证发布流程
Google Actions 开发与配置
Google Assistant Actions、Smart Home Intent、设备类型与 Trait、认证流程
其他平台的技能开发与配置
如需可线下提交诉求
语音控制场景与话术设计
常见语音指令设计、多语言适配、用户体验优化
语音技能常见问题与排查
设备无法响应、指令不识别、Skill 审核被拒等常见问题及解决方案
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11.
针对语音技能，您还希望了解哪些内容？
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12.
培训优先级排序
产品知识培训
物联网平台知识培训
第三方平台知识培训
第三方语音技能培训
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13.
培训形式偏好
【多选题】
集中面授
讲师现场授课，适合深渡讲解
线上直播/录播
时间灵活，可反复观看
案例研讨
真实客户场景分析与讨论
其他
可线下沟通
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14.
您期望每次培训的时长
1小时以内
半天（或2-3小时）
全天
系列课程（分期进行）
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15.
您期望培训的频率
每周一次
每两周一次
每月一次
每季度一次
按需安排，不定期
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16.
其他培训需求
除以上四大模块外，您认为还有哪些培训内容对您的工作有帮助？（如：项目管理、沟通技巧、行业法规、产品认证等）
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17.
你在实际工作中，客户最常问到的、您目前难以回答的问题有哪些？（请例举2-3个）
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18.
意见与建议
您对公司培训工作还有哪些意见或建议？（培训组织方式、考核方式、激励措施等均可）
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