宿舍管理与维修反馈机制

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1.
1. 你的年级
A大一
B大二
C大三
D大四
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2.
2. 你在校住宿时长
不足1年
1-2年
3-4年
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3.
3. 宿舍出现故障你是否会报修
A每次都报
B偶尔报修
C很少报修
D从不报修
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4.
4. 你报修最常遇到的问题（多选）【多选题】
A水管漏水
B电灯/插座损坏
C门锁故障
D空调风扇坏
E卫生间堵塞
F墙面破损
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5.
5. 你一般通过哪种渠道报修
A线上小程序/公众号
B找宿管当面说
C班委上报
D不知道渠道
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6.
6. 报修后一般多久有人上门维修
A当天
B1-2天
C3-5天
D一周以上
E从未有人来
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7.
7. 你对学校维修处理速度满意度
A非常不满意
B不满意
C一般
D满意
E非常满意
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8.
8. 报修结束后，学校是否会跟进询问维修结果
A每次都会
B偶尔会
C从来没有
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9.
9. 你是否清楚投诉、反馈宿管/维修问题的渠道
A完全清楚
B知道一点
C不太清楚
D完全不知道
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10.
10. 你遇到维修不满意会怎么做
A再次反馈给学校
B和同学吐槽，不反映
C自认倒霉
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11.
11. 你认为宿舍报修机制最大问题是（多选）【多选题】
A维修太慢
B反馈渠道不显眼
C维修质量差
D没有售后回访
E宿管不转达诉求
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