中国国际航空机上餐食旅客满意度调查问卷

尊敬的旅客，您好！为了提升国航机上餐食的服务质量，我们邀请您参与本次匿名调研，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间作答。

*

1.

您本次乘坐的舱位等级是

头等舱

公务舱

超级经济舱

经济舱

*

2.

您本次飞行的航程属于

短航程（飞行时间2小时以内）

中航程（飞行时间2-4小时）

长航程（飞行时间4小时以上）

*

3.

您是否提前预订了特殊餐食

是，已预订特殊餐食

否，选择的是默认餐食

*

5.

请您对国航机上餐食各方面进行评价，1分代表很不满意，5分代表很满意

	1分很不满意	2分不满意	3分一般	4分满意	5分很满意
餐食种类丰富度
餐食种类丰富度
餐食口味
餐食口味
餐食分量
餐食分量
餐食新鲜度
餐食新鲜度
包装卫生情况
包装卫生情况
特殊餐食满足度
特殊餐食满足度
餐食摆盘呈现
餐食摆盘呈现

*

6.

您对本次所用餐食整体满意程度是

很不满意

很满意

1
2
3
4
5

*

7.

您向他人推荐国航机上餐食服务的可能性有多大

不可能

极有可能

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

*

8.

您整体来看，国航机上餐食给您的印象更符合以下哪种描述

远超预期，非常惊喜

符合预期，体验不错

和预期差不多，没有特别印象

略低于预期，存在一些问题

远低于预期，非常失望

*

9.

您未来乘坐国航航班时，是否会优先选择国航提供的机上付费餐食

*

10.

您希望国航增加哪些类型的机上餐食品类【多选题】

*

11.

如果您是国航机上餐食负责人，您会将预算按多少比例分配到以下几个方面，请分配总比例100%

丰富餐食品类

提升餐食口味

保障餐食新鲜度

优化餐食包装卫生

增加特殊餐食选项

*

12.

您对国航机上餐食还有哪些改进意见或建议

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