同润社区物业管理问题调查问卷

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同润社区物业管理问题调查问卷
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1、您的身份是：
业主
租户
其他
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2、您的年龄段：
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
65岁以上
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3、您的学历：
高中及以下
大专
本科
研究生及以上
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4、您在A社区的居住时长：
1年以下
1-5年
5-10年
10年以上
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5、您对目前A社区的物业服务满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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6、您认为当前A社区物业与业主之间的关系如何？
非常和谐
比较和谐
一般，偶有小摩擦
比较紧张
非常紧张
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7、在过去一年中，您本人或您了解到的邻里与物业公司发生过纠纷吗？
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
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8、您或邻里遇到过的物业纠纷主要涉及哪些方面？（可多选）【多选题】
物业服务人员态度与专业性
公共区域的卫生清洁
公共设施的维护与维修
停车位管理与车辆停放秩序
物业费收取标准与支出透明度
公共收益的分配与公示
宠物管理、噪音等邻里关系协调
其他
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9、您认为产生上述纠纷的主要原因是什么？（可多选）【多选题】
物业公司服务意识差，管理不到位
物业费“质价不符”，感觉花了冤枉钱
业主委员会作用未能有效发挥
社区居委会、街道等基层政府组织协调不力
业主与物业公司之间缺乏有效的沟通渠道
部分业主不按时缴纳物业费，影响整体服务
相关法律法规、权责边界不清晰
业主之间难以形成统一意见，维权力量分散
其他
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10、当您遇到物业相关问题时，通常首选哪种方式解决？
直接向物业服务中心投诉/反映
通过业主微信群等线上渠道发声
向业主委员会代表反映
向社区居委会或街道办事处求助
忍一忍，不了了之
其他
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11、您认为目前业主与物业公司之间的沟通渠道畅通吗？
非常畅通，问题能得到及时反馈
比较畅通，但反馈和解决速度有时较慢
一般，渠道形同虚设
不畅通，反映问题无人理会
不清楚有哪些渠道
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12、您对物业费的收费标准、使用明细等信息的公开透明度是否满意？
非常满意，定期公示，清晰易懂
比较满意，有公示但不够详细
一般，公示流于形式
不满意，很少或从未见过公示
不清楚
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13、当发生物业纠纷时，您最倾向于接受哪种化解方式？（可多选）【多选题】
双方直接友好协商
由业主委员会出面调解
由社区居委会或人民调解委员会组织调解
寻求街道、住建部门等政府机构介入
通过法律途径解决
引入第三方专业社会组织进行调解
其他
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14、您认为在A社区，哪些措施能最有效地预防和减少物业纠纷？（可多选）【多选题】
建立物业服务质量标准和公开透明的考核机制
定期召开物业与业主的沟通协调会
完善并推广使用线上报事、投诉及反馈平台
加强党建引领，发挥社区党组织在协调各方中的核心作用
成立或激活一个真正代表业主利益的业主委员会
定期举办社区文化活动，增进邻里关系与社区认同感
明确并公示各类问题的处理流程与责任部门
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15、您是否愿意参与社区事务？
非常愿意，乐于为社区贡献力量
如果时间允许，愿意偶尔参与
更倾向于关注自家事务，参与意愿一般
不愿意，感觉作用不大或太麻烦
非常不愿意，认为参与无意义
对于构建一个更加和谐、没有纷争的A社区，您还有什么具体的意见或建议？
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