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在线教育平台用户留存率影响因素的统计分析调查问卷
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尊敬的受访者：
您好！本问卷用于在线教育平台用户留存率影响因素学术研究，所有数据仅用于统计分析，严格保密、匿名处理。请根据您的真实使用经历作答，感谢您的支持与配合！
*
1.
您的性别：
男
女
*
2.
您的年龄段：【单选】
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
*
3.
您的最高学历：【单选】
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
*
4.
您的职业：【单选】
在校学生
企业职员
自由职业者
企业管理者
政府/事业单位人员
工人/商业服务业职工
退休
其他
*
*
5.
您的月均可支配收入：【单选】
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
*
6.
您所在城市线级：【单选】
一线城市（北京、上海、广州、深圳）
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
*
7.
您是否使用过在线教育平台？【单选】
是
否
*
8.
您使用该在线教育平台时长是否超过1个月？【单选】
是
否
*
9.
您常用的在线教育平台类型（可多选）：【多选】
【多选题】
K12教育（中小学基础教育网课）
考研/考证/高等教育
职业技能培训
语言/兴趣学习
企业培训工具
海外在线教育平台
其他
*
*
10.
您使用在线教育平台的主要目的（可多选）：【多选】
【多选题】
提升学科成绩
备考升学/职业资格考试
学习职业技能
碎片时间自主学习
获取名师课程资源
拓展兴趣爱好
其他
*
*
11.
您使用的在线课程类型：【单选】
全部免费
部分免费部分付费
全部付费
*
12.
您未来是否愿意为平台课程续费：【单选】
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
*
13.
您近3个月使用该平台的频率：【单选】
每天都使用
每周使用几次
偶尔使用
几乎不使用
*
14.
您的使用状态（近3个月）：【单选】
每7天内都会使用
每15天使用
每30天至少使用1次
超过30天未使用
已卸载/不再使用
*
15.
您持续使用该平台的时长：【单选】
不足1个月
1-3个月
3-6个月
6-12个月
1年以上
*
16.
请根据您的真实体验打分：1=非常不满意/不同意，5=非常满意/同意
1
2
3
4
5
课程内容实用性强、贴合我的学习需求
课程内容实用性强、贴合我的学习需求
课程质量高、讲解清晰、重点突出
课程质量高、讲解清晰、重点突出
使用该平台学习效果明显、达成目标
使用该平台学习效果明显、达成目标
平台操作简单、界面友好、易上手
平台操作简单、界面友好、易上手
平台系统稳定、加载快、无卡顿
平台系统稳定、加载快、无卡顿
平台功能齐全，满足学习需求
平台功能齐全，满足学习需求
平台经常出现内容更新滞后、跟不上学习进度
平台经常出现内容更新滞后、跟不上学习进度
个性化学习推荐精准、符合我的习惯
个性化学习推荐精准、符合我的习惯
教学互动充分（答疑、讨论、社群）
教学互动充分（答疑、讨论、社群）
客服响应及时、问题解决高效
客服响应及时、问题解决高效
1
2
3
4
5
平台激励机制完善（打卡、积分、证书等）
平台激励机制完善（打卡、积分、证书等）
平台价格合理、性价比高
平台价格合理、性价比高
平台口碑好、社会评价正面
平台口碑好、社会评价正面
我对该在线教育平台整体满意度很高
我对该在线教育平台整体满意度很高
使用平台让我有较强的学习成就感
使用平台让我有较强的学习成就感
我愿意向身边人推荐该在线教育平台
我愿意向身边人推荐该在线教育平台
我有长期坚持线上学习的习惯
我有长期坚持线上学习的习惯
整体体验让我愿意继续使用该平台
整体体验让我愿意继续使用该平台
*
17.
您未来1年继续使用该平台的意愿：【单选】
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
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18.
您放弃/减少使用该平台的主要原因（可多选）：【多选】
【多选题】
课程质量差/内容不实用
操作复杂/体验差
系统卡顿/不稳定
学习效果不明显
售后服务不佳
价格过高
缺乏激励、学习动力不足
学习习惯难以坚持
其他
*
*
19.
哪些改进会提高您的长期使用意愿（可多选）：【多选】
【多选题】
课程更优质实用
操作更便捷流畅
互动答疑更及时
激励监督机制更强
个性化学习方案
价格更优惠
其他
*
*
20.
您长期使用在线教育平台主要受哪类因素影响？【多选】
【多选题】
课程内容
平台系统
互动服务
价格性价比
激励活动
个人学习习惯
*
21.
您对在线教育平台提升用户留存有哪些具体建议？
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