酒店AI服务体验调查

尊敬的先生/女士：
您好！本问卷旨在了解您对酒店人工智能（AI）服务的使用体验和看法。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您放心作答。预计填写时间3-5分钟，感谢您的支持与配合！
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1.
您过去一年内是否有酒店入住经历？
是
否
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2.
您是否了解或使用过酒店AI服务（如智能客服、聊天机器人、语音助手等）？
是
否
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3.
请根据您的实际体验或预期，对以下陈述进行评分（1=完全不同意，7=完全同意）
1234567
酒店AI服务能够快速响应我的需求
酒店AI服务能够快速响应我的需求
酒店AI服务的用语礼貌、友好
酒店AI服务的用语礼貌、友好
酒店AI服务提供的信息准确可靠
酒店AI服务提供的信息准确可靠
酒店AI服务的界面简洁、易于操作
酒店AI服务的界面简洁、易于操作
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4.
请继续评分（1=完全不同意，7=完全同意）
1234567
酒店AI服务能够理解我的真实需求和感受
酒店AI服务能够理解我的真实需求和感受
与酒店AI服务交流让我感到被关心和陪伴
与酒店AI服务交流让我感到被关心和陪伴
酒店AI服务能够根据我的个人情况提供贴心建议
酒店AI服务能够根据我的个人情况提供贴心建议
我信任酒店AI服务能够妥善处理我的问题
我信任酒店AI服务能够妥善处理我的问题
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5.
请继续评分（1=完全不同意，7=完全同意）
1234567
使用酒店AI服务有助于我更快地完成所需任务
使用酒店AI服务有助于我更快地完成所需任务
使用酒店AI服务能够提高我获取酒店服务的效率
使用酒店AI服务能够提高我获取酒店服务的效率
总体而言，酒店AI服务对我是有用的
总体而言，酒店AI服务对我是有用的
学习使用酒店AI服务对我来说很容易
学习使用酒店AI服务对我来说很容易
酒店AI服务的交互方式清晰易懂
酒店AI服务的交互方式清晰易懂
我能够轻松地使用酒店AI服务完成所需操作
我能够轻松地使用酒店AI服务完成所需操作
我身边的人认为我应该使用酒店AI服务
我身边的人认为我应该使用酒店AI服务
对我重要的人支持我使用酒店AI服务
对我重要的人支持我使用酒店AI服务
使用酒店AI服务是一种时尚的行为
使用酒店AI服务是一种时尚的行为
使用酒店AI服务让我感到有趣
使用酒店AI服务让我感到有趣
与酒店AI服务交互的过程令人愉快
与酒店AI服务交互的过程令人愉快
使用酒店AI服务给我带来新鲜感
使用酒店AI服务给我带来新鲜感
使用AI服务已成为我的习惯
使用AI服务已成为我的习惯
当需要查询信息时，我会自然而然地想到使用AI服务
当需要查询信息时，我会自然而然地想到使用AI服务
我在日常生活中经常使用各类AI服务
我在日常生活中经常使用各类AI服务
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6.
请继续评分（1=完全不同意，7=完全同意）
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未来入住酒店时，我愿意使用AI服务
未来入住酒店时，我愿意使用AI服务
我会向他人推荐使用酒店AI服务
我会向他人推荐使用酒店AI服务
我打算在未来继续使用酒店AI服务
我打算在未来继续使用酒店AI服务
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7.
入住酒店时，我更看重服务效率而非服务过程中的情感体验
非常不同意
不同意
有点不同意
中立
有点同意
同意
非常同意
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8.
在以下哪些场景中，您更愿意使用AI服务而非人工服务？【多选题】
酒店信息查询
预订/退订服务
客房服务请求
投诉与问题解决
周边推荐咨询
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9.
您的性别
男
女
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10.
您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
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11.
您的婚姻状况
单身
已婚
未婚
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12.
您的受教育程度
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
*
13.
您的月收入
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20000元以上
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14.
您过去一年入住酒店的频率
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
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