承运商合作体验感调查问卷2025

尊敬的承运商合作伙伴：
为进一步提升双方合作质量，优化物流运输服务流程，我们特开展此次体验感调查。您的反馈对我们至关重要，将作为我们评估服务质量、改进合作模式的核心依据。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的相关信息。请您根据实际合作情况如实填写，感谢您的支持与配合！
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1.
您的姓名：
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2.
您服务城市
福州
厦门
深莞
广佛
武汉
成都
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9.
 您认为目前物流助手小程序使用感如何
【多选题】
稳定性较好，无频繁卡顿、闪退情况出现
稳定性较差，频繁出现卡顿、闪退情况
操作界面较为友好，布局清晰、易上手
操作界面不太友好，布局不够清晰、不太容易上手
功能完整性较好，能满足使用需求
功能完整性较低，有些使用需求无法满足
请您写下目前小程序未满足的功能，帮助我们持续改进
新功能上线时会及时告知且充分培训
新功能上线时很少会提前告知，且培训不充分
故障时的响应速度及时，解决效率高
故障时响应速度较慢，解决效率较低，需要等待较长时间
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10.
您认为物流助手小程序最需要优化的环节是什么
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11.
您在业务执行过程中体验感如何【多选题】
货物交接效率较高，不用等待过久时间
货物交接效率较低，需要等待较长时间，影响配送效率
异常情况或问题反馈能够及时跟进并解决
异常情况或问题反馈不能够及时跟进并解决
例如哪些情况不能及时解决，我们会跟进改善
派车任务较为合理，可以得到充分休息
派车任务不合理，休息太碎片化，容易疲劳驾驶
例如哪些情况导致休息太碎片化，我们会跟进改善
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12.
在您看来，影响总仓货物交接效率的主要因素有哪些（最多选五项内容）【最多选择5项】
货物摆放无序，找不到货
上游作业不及时，提货时货物未完成打包
场地设施不足（如PDA、叉车）
货物打包质量差，需要现场理货
提货时间不合理，月台拥堵需排队
未到规定发车时间，需在仓等待
请写下平均需在仓内等待多久
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13.
在您看来，发车后影响到店时效的主要因素有哪些（最多选五项内容）【最多选择5项】
门店配送顺序不合理
排线不合理，会绕远路
门店卸货效率较慢
因时效考核问题，需在门店围栏外等待
请写下您平均需在门店外等待多长时间
到店与其他车辆发生挤兑，需在门店等待
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14.
您是否可以接受配送过程中因时效原因在总仓或门店外等待
可以接受，可以趁此得到片刻休息
不接受，会影响其他业务
不接受，无法得到充分休息，易造成疲劳驾驶
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15.
您认为业务流程中最需要优化的环节是什么？请说明具体原因及改进建议。
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16.
您在执行我司规章制度过程中体验感如何
【多选题】
制度更新传达及时且清晰告知
制度更新频繁，未及时且清晰告知
条款清晰，奖惩标准明确且金额合理
部分条款项模糊，惩罚标准不明确且金额不合理
请您写下不合理的条例及罚款项，我们会对其进行改善
与实际业务适配度高，内容能够覆盖业务场景
与实际业务适配度较低，缺失部分相关业务内容
请您写下缺失的条例，我们及时补充
执行公平性高，对所有承运商一视同仁
执行公平性较低，未做到对所有承运商一视同仁
请您写下具体不公平场景，我们会及时跟进改善
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17.
 您认为我司规章制度中最需要优化的条款或内容是什么？请说明建议：
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