住宅小区业主与物业纠纷情况调研

本次问卷为课程调研，匿名填写，仅用于学术研究，大约占用您2分钟，感谢支持！
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1.
您的身份是？（单选）
A.小区业主
B.物业工作人员
C.租户
D.其他
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2.
您在您所住小区居住时长？（单选）
A.1年以内
B.1–3年
C.3–5年
D.5年以上
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3.
您在居住期间是否遇到过和物业公司的纠纷？（单选）
A.多次遇到
B.遇到过几次
C.从来没有遇到
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4.
如果发生纠纷，您遇到最多的是下面哪一类矛盾？【多选题】
A.物业费收取、涨价争议
B.小区安保、门禁管理不到位
C.公共区域保洁、绿化维护差
D.电梯、供水供电等设施维修不及时
E.小区公共收益（广告、车位租金）不公示
F.房屋质量报修处理拖沓
G.其他
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5.
当您和物业产生矛盾时，您第一选择的维权方式是？（单选）
A.直接和物业客服沟通协商
B.向业主委员会反映
C.拨打12345政务热线投诉
D.网上发帖曝光
E.走诉讼、仲裁等法律途径
F.选择忍下，不做处理
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6.
您是否清楚业主与物业公司各自法定的权利与义务？（单选）
A.非常清楚
B.了解一点
C.不太清楚
D.完全不了解
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7.
您认为目前物业纠纷最主要的原因是什么？【多选题】
A.物业履职不到位，服务达不到合同约定标准
B.业主对物业服务内容不了解，预期过高
C.物业服务合同约定模糊
D.缺少业主委员会监督
E.其他
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8.
您所在小区是否成立了业主委员会？（单选）
A.已经成立，正常开展工作
B.成立了，但基本不发挥作用
C.尚未成立业委会
D.不清楚
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9.
您觉得下面哪种方式最有助于化解业主和物业之间的矛盾？【多选题】
A.定期公示物业收支、小区公共收益明细
B.完善物业服务合同，明确双方权责
C.发挥业主委员会监督作用
D.多开展双方沟通座谈会
E.加强普法宣传，让业主知晓自身权利义务
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10.
关于业主与物业纠纷化解，您还有其他想法或者建议吗？（开放题）
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