北京市网络文明状况与需求调查问卷2

尊敬的市民朋友：

您好！本问卷旨在了解市民日常上网的真实状况、感受与期待，为后续研究网络空间文明建设的共性议题提供参考。本问卷不记名、不涉及个人隐私，答案无对错之分，调查结果仅用于规范的研究论证和统计分析。问卷共35题，填写大约需要8—10分钟。除特别注明的外，均为单项选择题；标注“（多选）”的题目可按要求选择多项。感谢您的支持与参与！

第一部分　受访者基本情况

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3.您与北京的居住或工作关系是?

北京户籍常住居民

非京籍，在京常住

在京短期工作、学习或探亲

其他

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5.您最常使用的网络服务类型是?【最多选择3项】

社交与即时通讯（微信、QQ等）

短视频、网络直播

新闻资讯与政务信息

网络游戏

网络购物、外卖等生活服务

在线办公与在线学习

内容创作与信息发布（自媒体、博客、短视频创作等）

论坛、贴吧、粉丝社群等网络社群

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6.您在网络中通常扮演的角色【多选题】

普通浏览与互动者

未成年人的监护人

内容创作者或账号运营者

群组、社区、粉丝团体管理者

平台、媒体或相关技术服务从业者

学校或社区教育工作参与者

第二部分　网络文明基本认知与态度

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7.您接触过下列哪些与网络文明相关的活动或内容？

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8.转发重大突发事件、公共政策、灾情疫情等信息前，应当核实来源和事实，审慎转发。

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9.应当自觉抵制含有色情低俗、暴力、赌博、恐怖、封建迷信、畸形审美和诱导自残自杀等内容的网络信息。

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10.使用算法推荐、深度合成、生成式人工智能等新技术时，应当提升信息辨识能力，不把生成内容当作事实依据。

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11.流量造假、刷量控评、虚假宣传、虚假带货、误导性营销等行为应当受到约束和治理。

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12.就您自身而言，您对网络使用状态的评价是?

能合理安排时间，不存在沉迷困扰

基本可控，偶尔超时使用

难以自控，占用较多休息和工作学习时间

已经明显影响身心健康或日常生活

说不清楚

第三部分　网络不文明行为的遭遇与应对

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14.在上述情形中，给您或身边人造成困扰最大的是?

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15.遭遇上述情形后，您实际采取了哪些措施?【多选题】

向网络平台投诉举报

向网信、公安、市场监管等部门举报

保存截图、录屏等证据

与侵权方协商解决

申请调解或依法提起诉讼

向媒体、行业组织或公益机构求助

未采取任何措施

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16.若未采取维权措施或维权未果，主要原因是什么?【最多选择3项】

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17.您认为当前治理网络不文明行为最需要加强的环节是?【最多选择2项】

完善投诉举报的受理、转送、处置和反馈机制

降低举证与维权成本

提高平台处置效率与治理透明度

加大行政执法和司法查处力度

加强网络法治宣传与网络素养教育

提供心理支持、法律咨询等救济服务

第四部分　各类主体的履责情况评价

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18.请就网络信息服务提供者（平台）的下列工作作出评价:

	不了解	不满意	一般	比较满意	满意
违法信息处置与不良信息警示
违法信息处置与不良信息警示
社区规则公开与处置标准明示
社区规则公开与处置标准明示
申诉渠道畅通
申诉渠道畅通
谣言识别与辟谣机制
谣言识别与辟谣机制
未成年人模式与防沉迷
未成年人模式与防沉迷

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19.您认为平台最需要改进的是?【最多选择3项】

公开社区规则，明示处置标准和申诉渠道

完善投诉举报受理与结果反馈，保护举报人权益

提升未成年人模式有效性，防止被绕过

加强网络欺凌、群体对立等不良信息的处置

定期公布治理情况，提高治理透明度

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20.您如何评价自媒体、网络名人和有较大影响力的网络账号的整体表现?

总体规范有序，发挥了积极作用

良莠不齐，部分账号问题较为突出

普遍存在流量至上、制造噱头、炒作争议

不关注，不了解

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21.您认为对自媒体和网络名人最应强调的义务是?【最多选择2项】

标明信息来源，对观点性内容表明立场

标注广告营销、虚构演绎和人工智能生成内容

不制造噱头、不炒作争议、不煽动群体对立

不以新闻形式发布未经核实的信息

承担与其影响力相适应的社会责任

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22.您认为学校和家庭教育最应加强的内容是?（多选）【多选题】

网络素养、网络安全与网络法治教育

个人信息保护与防范网络诈骗

辨别虚假信息和AI生成内容

理性表达、文明互动与依法维权

预防网络沉迷，规范智能终端使用

网络欺凌的识别与应对

第五部分　算法推荐与人工智能专题

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23.您使用生成式人工智能或深度合成类工具（如AI写作、AI绘图、换脸变声等）的频率是?

经常使用

偶尔使用

从未使用过，但不排斥

从未使用，也不打算使用

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24.您对识别“人工智能生成内容”的信心如何?

很有信心，基本能分辨

有一定信心，多数情况下能分辨

难以分辨

不了解如何辨别

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25.您认为哪些领域的生成式人工智能内容应当强制显著标识?（多选）【多选题】

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26.您是否遭遇过或听说过利用AI换脸、变声实施的诈骗、造谣或侵权?

本人遭遇过

身边人遭遇过

仅通过媒体报道听说过

未曾听说

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27.您对算法推荐服务的感受与期待是?【最多选择2项】

存在信息茧房，内容同质化

存在诱导沉迷、过度推送

存在诱导消费、“大数据杀熟”等问题

总体满意，便利获取信息

希望提供不针对个人特征的推荐选项

希望提供便捷关闭个性化推荐的选项

第六部分　未成年人网络保护专题

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28.您认为未成年人面临的最突出网络风险是?【最多选择3项】

沉迷网络游戏、短视频等网络服务

遭受网络欺凌、侮辱诽谤

接触色情低俗、暴力、诱导自残自杀等不良信息

个人信息被非法收集或泄露

被诱导大额打赏、应援集资、投票打榜

遭遇网络诈骗、陌生人诱导

被利用形象牟利、被诱导拍摄发布不适宜内容

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29.您对当前“未成年人模式／青少年模式”的评价是?

效果明显，能起到保护作用

效果一般，优质内容吸引力不足

容易被绕过，形同虚设

不了解该功能

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30.您认为最有效的未成年人网络保护措施是?【最多选择3项】

平台落实身份认证、防沉迷与消费数额限制

智能终端、应用商店与应用程序协同支持一键开启且防止绕过

家长以身作则、陪伴引导，签订家庭用网公约

学校开展网络素养、网络法治与个人信息保护教育

政府加强监督检查，依法查处侵害行为

行业组织制定内容分级、自律公约与标准

提供适合不同年龄阶段的优质内容供给

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31.您是否支持“不得诱导未成年人参与应援集资、投票打榜、刷量控评、非理性打赏”?

支持

不支持

视具体情形而定

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32.落实“处理未成年人个人信息应当取得未成年人或其监护人同意、遵循最小必要原则”，您认为关键在于?【最多选择2项】

平台建立专门合规制度与岗位，嵌入产品设计

监护人加强日常管理与账户设置

监管部门加大抽查与处罚力度

提升未成年人自身的信息保护意识

学校开展个人信息保护专题教育

第七部分　促进保障与规范效力

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33.您认为推进首都网络文明建设最有效的举措是?【最多选择3项】

纳入文明城区、文明单位、文明校园、文明家庭等创建活动

制定行业自律公约与标准，纳入企业产品设计和员工培训

加大优质内容供给，支持网络公益和网络辟谣互助

开展网络文明宣传、好网民故事展播与先进典型宣传

推进数字无障碍建设，为老年人、残疾人保留线下和人工服务渠道

完善投诉举报受理、转送、处置和反馈机制

开展表扬激励、优秀案例征集并定期评估动态调整

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34.如果将来制定一份《北京市网络文明行为规范》，您认为它主要应当以哪种方式发挥作
用？

作为倡导性、指引性和自律性规范即可，不新设行政许可和处罚

应与《北京市文明行为促进条例》等地方性法规衔接，相互支撑

由行业组织、平台据此形成自律公约和行业标准来落地

对平台、自媒体等主体明确强制性义务，便于监督执行

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35.将来这份规范是否有必要集中列出一份“网络不文明行为提示清单”？

很有必要，便于公众识别和依法维权

有必要，但只应汇总现行法律法规已明确禁止的行为，并随风险变化调整

可有可无，关键看后续能否落实

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