邢台爱尔门诊患者满意度调查

1.您就诊的科室是？ [单选题] *
青光眼/白内障
眼底病科
眼表及角膜科
眼整形/泪道科
眼外伤科
2.您对医院的预约、咨询服务是否满意？（非必答题） [单选题]
非常满意
满意
一般
不满意
3.您到院泊车时是否有人为您提供帮助？您满意吗？（非必答题）[单选题]
非常满意
满意
一般
不满意
4. 当您进入医院大厅时，是否有人主动为您解答咨询或指引？您满意吗？[单选题] *
非常满意
满意
一般
不满意
5. 您对挂号和缴费环节满意吗？ [单选题] *
非常满意
满意
一般
不满意
6. 门诊医生是否详细问诊并耐心倾听？您满意吗？ [单选题] *
非常满意
满意
一般
不满意
7.医生是否对开检查单及检查结果进行了必要的解释和说明？您满意吗？（非必答题） [单选题]
非常满意
满意
一般
不满意
8.您对医生的诊疗服务（治疗方案及效果等）满意吗？（非必答题）[单选题]
非常满意
满意
一般
不满意
9. 您有疑问咨询时，门诊护士是否耐心详细的为您解答？您满意吗？（非必答题） [单选题]
非常满意
满意
一般
不满意
10您对护士提供的检查或治疗服务满意吗？（非必答题）[单选题]
非常满意
满意
一般
不满意
11.手术过程中，您对手术室护士的服务满意吗？（非必答题）[单选题]
非常满意
满意
一般
不满意
12.您在做化验时，化验人员是否告知出具报告时间及领取方式，您满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
13.您在内科检查时（如心电图），检查人员是否对检查结果进行了讲解，您满意吗？（非必答题）[单选题]
非常满意
满意
一般
不满意
14.您在特检科进行检查时，检查人员是否介绍检查项目并告知检查注意事项，您满意吗？（非必答题）[单选题]
非常满意
满意
一般
不满意
15. 对药房人员的服务及取药环节满意吗？（非必答题） [单选题]
非常满意
满意
一般
不满意
16.您对就诊流程（环节设置、等待时间、路径规划等）满意吗？*
非常满意
满意
一般
不满意
17.您对就诊环境及卫生状况满意吗？[单选题]*
非常满意
满意
一般
不满意
18. 就诊过程中，您认为谁的服务最好：__________________
谁的服务有待提高：__________________（非必答题）
19. 您认为我们有哪些需要改进的地方？（非必答题）[多行文本题]
20. 请问您会愿意向您身边的亲友推荐爱尔眼科医院吗？（10分表示非常愿意）[量表题]*
1~10
21.请您留下联系方式，以便我们能够给您必要及时的反馈，感谢您的支持！_____________[填空题]
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